# او ام‌ پی فینکس درباره تأخیر برداشت‌ها توضیح داد

> **Content Team & Meta Data**
> Author: مهسا نقدی (خبرنگار و کارشناس محتوا)
> Last Updated: ۱۴۰۵-۰۵-۰۳
> Source URL: https://iranrebate.com/news/ompfinex-withdrawal-update/

---

صرافی اوام‌پی فینکس با انتشار اطلاعیه شماره ۴، درباره اختلال‌های اخیر و روند برداشت دارایی کاربران توضیحاتی ارائه کرد. به گفته سامان بیرقی، مدیرعامل این مجموعه، هم‌زمانی عواملی مانند شناسایی برخی تخلفات داخلی، حملات سایبری، اختلالات شبکه بانکی و تغییر ساختار کیف‌پول‌ها، باعث شده فرآیند برداشت‌ها به‌صورت دستی و چندمرحله‌ای انجام شود. تاکنون نیز بیش از ۷۵ هزار برداشت ریالی و ارزی تسویه شده است.

این صرافی تأکید کرد اختلال‌ها تنها به بخش برداشت مربوط می‌شود و خدماتی مانند هسته معاملات، معاملات تعهدی، ربات‌های معاملاتی و استخرهای مشارکت بدون مشکل در حال ارائه هستند.

اوام‌پی فینکس همچنین اعلام کرد تغییرات دفتر مشهد و انتقال بخشی از نیروها به تهران، بخشی از برنامه اصلاح ساختار شرکت بوده و در این فرآیند حدود ۸۰ نفر به دلیل تخلفات یا عدم کارایی تعلیق شده‌اند. جذب نیروهای جدید نیز در حال انجام است.

در این اطلاعیه آمده است که مراجعه حضوری تأثیری در سرعت تسویه ندارد و درخواست‌های برداشت صرفاً بر اساس زمان ثبت آن‌ها پردازش می‌شوند. همچنین به دلیل افزایش حجم درخواست‌ها، پاسخگویی پشتیبانی با تأخیر همراه شده که با تقویت تیم پشتیبانی برطرف خواهد شد.

مدیریت اوام‌پی فینکس اعلام کرد پس از بازگشت کامل سیستم به حالت عادی، جزئیات برنامه‌های جبران خسارت و هدایای کاربران به‌صورت رسمی منتشر خواهد شد. همچنین از کاربران خواسته شده تنها از کانال‌های رسمی برای پیگیری وضعیت حساب خود استفاده کنند.