# اختلال سرور پراپکو و جبران خسارت کاربران

> **Content Team & Meta Data**
> Author: مهسا نقدی (خبرنگار و کارشناس محتوا)
> Last Updated: ۱۴۰۵-۰۷-۱۸
> Source URL: https://iranrebate.com/news/propco-server-issue/

---

پراپ‌فرم پراپکو اعلام کرد به‌دلیل ادامه اختلال در زیرساخت سرور معاملاتی، سرور از زمان انتشار اطلاعیه در حالت Close Only قرار می‌گیرد؛ یعنی کاربران امکان باز کردن معامله جدید را ندارند و فقط می‌توانند معاملات باز را ببندند. این محدودیت تا آغاز هفته معاملاتی جدید ادامه خواهد داشت و زمان بازگشایی به تأیید پایداری سرور بستگی دارد.

پراپکو همچنین برای کاربرانی که در روزهای ۱۶ و ۱۷ مهر (۸ و ۹ اکتبر) روی سرور معاملاتی این مجموعه فعالیت داشته‌اند، مزایای جبرانی در نظر گرفته است. حساب‌های چالش در فاز یک و دو امکان یک بار ریست رایگان در همان فاز را خواهند داشت؛ این امکان در صورت رسیدن حساب به دراودان روزانه یا کلی قابل استفاده است. برای دارندگان حساب ریل نیز سهم تقسیم سود هنگام برداشت، ۵ درصد افزایش می‌یابد.

این مجموعه تأکید کرده خسارت‌های تأییدشده ناشی از اختلال را پس از بررسی فنی جبران می‌کند. کاربرانی که حساب یا معاملاتشان تحت تأثیر قرار گرفته است، می‌توانند با ثبت تیکت در پنل کاربری و ارائه جزئیات حساب و معاملات، درخواست بررسی کنند. اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سرور و زمان بازگشایی نیز از طریق کانال‌های رسمی پراپکو انجام خواهد شد.