بروکر اچ وای سی ام HYCM + بررسی کلاهبرداری و آموزش ثبت نام

نحوه بستن حساب پس از ثبت نام

هنگامی که در صفحه اصلی حساب کاربری خود قرار دارید؛ در قسمت بالا سمت چپ فلشی رو به پایین در کنار آیکون دایره‌ای شکل قرار دارد که با زدن بر روی آن منویی باز می‌شود. در منو گزینه خروج قرار دارد که با کلیک کردن بر روی آن می‌توانید حساب کاربری خود را ببندید.

انواع حساب های اچ وای سی ام

در بروکر اچ وای سی ام معامله‌گران می‌توانند سه نوع حساب مختلف را ایجاد کنند. هر کدام از این حساب‌ها دارای اسپرد و کمیسیون متفاوتی هستند و تعداد نماد معاملاتی مختلفی را ارائه می‌دهند. معامله‌گران می‌توانند با بررسی ویژگی‌های هر حساب، بهترین حساب با توجه به استراتژی و سبک معاملاتی خود را انتخاب کنند. در ادامه بیشتر با این حساب‌ها آشنا خواهید شد:

• حساب خام (Raw)؛
• حساب کلاسیک (Classic)؛
• حساب ثابت (Fixed).

با ما همراه باشید تا هر حساب را بررسی کنیم:

حساب Raw

حساب Raw یا خام پایین‌ترین اسپرد را میان حساب‌های اچ وای سی ام ارائه می‌دهد. در این حساب تنها می‌توانید روی جفت ارزهای فارکس معامله انجام دهید و بابت معاملات به صورت دوره‌ای کمیسیون دریافت خواهد شد. در جدول زیر مشخصات کامل حساب Raw را مشاهده می‌کنید.

حساب Classic

حساب کلاسیک دارای اسپرد بالاتری نسبت به حساب خام است و حداقل اسپرد این حساب از 1.2 پیپ به ازای هر لات محاسبه می‌شود. ویژگی اصلی این حساب عدم پرداخت کمیسیون برای معاملات فارکس و فلزات گران بها است. مشخصات کامل این حساب را در جدول زیر مشاهده می‌کنید.

حساب Fixed

حساب Fixed اسپرد ثابت به معامله‌گران ارائه می‌دهد؛ اما در ازای آن بالاترین میزان اسپرد را در هر معامله محاسبه می‌کند. این حساب نمادهای معاملاتی بیشتری را به معامله‌گران پیشنهاد می‌دهد و از آن‌ها کمیسیون نیز دریافت نمی‌کند. در جدول زیر می‌توانید مشخصات کامل حساب Fixed را مشاهده کنید.

حساب اسلامی حساب های اچ وای سی ام

تمامی حساب‌های اچ وای سی ام به صورت پیش فرض اسلامی هستند؛ یعنی به ازای باز ماندن موقعیت‌های معاملاتی نرخ بهره شبانه دریافت نمی‌کنند.

مقایسه حساب های اچ وای سی ام

حساب‌های اچ وای سی ام بیشترین تفاوت را در سه حوزه اسپرد، کمیسیون و تعداد نمادهای معاملاتی دارند. اسپرد حساب Fixed به صورت ثابت 1.5 و اسپرد حساب کلاسیک از 1.2 پیپ محاسبه می‌شود و معامله‌گران بابت هر معامله کمیسیون پرداخت نمی‌کنند؛ این در حالی است که در حساب Raw اسپرد از 0.1 پیپ محاسبه می‌شود، اما از معامله‌گران کمیسیونی ۵ دلاری گرفته خواهد شد.

در قسمت نمادهای معاملاتی حساب‌های کلاسیک و Raw شبیه یکدیگرند و تعداد محدودی از جفت ارزهای فارکس و فلزات گران بها را برای معامله پیشنهاد می‌دهند. در مقابل، حساب Fixed دارای نمادهای معاملاتی بیشتر در قسمت‌های فارکس، فلزات گران بها، کالا، سهام و شاخص‌های بورس است. در حساب Fixed امکان معامله ارزهای دیجیتال نیز وجود دارد.

بهترین حساب برای مبتدی ها در اچ وای سی ام

بهترین حساب برای مبتدی‌ها در اچ وای سی ام Raw است که اسپرد بسیار کمی را از معامله‌گران می‌گیرد و به جای آن کمیسیون دریافت می‌کند. معامله‌گران می‌توانند در این حساب با هزینه‌های مختلف بازار فارکس مانند اسپرد و کمیسیون آشنا شوند و ضمناً در نمادهای معاملاتی محدود و با نقدینگی بالا معامله کنند تا به مشکلات عدم نقدشوندگی برخورد نکنند.

حداقل واریز برای افتتاح حساب در اچ وای سی ام

حداقل مبلغ واریزی برای تمامی حساب‌های اچ وای سی ام 20 دلار آمریکا است. این مبلغ در حساب‌های مختلف می‌تواند به شکل ارزهای دیگری هم در بیاید؛ اما در حساب Fixed تنها امکان معامله با دلار آمریکا وجود دارد.

ویژگی های حساب برای اسکالپینگ

اسکالپرها علاقه دارند تا معاملات زیادی را در طول روز انجام دهند و به همین دلیل هم حساب‌هایی را انتخاب می‌کنند که اسپرد پایینی داشته باشد. نوسان‌گیری اسکالپرها روی حرکات کوچک بازار است و بازدهی مناسب معاملات تفاوت قیمت خرید و فروش باید بسیار کم باشد. حساب Raw با حداقل اسپرد 0.1 پیپ به ازای هر لات برای این دسته از معامله‌گران مناسب است.

البته این نکته را در نظر داشته باشید که کلاً بروکر اچ وای سی ام گزینه‌ای مناسب برای اسکالپینگ نیست. این بروکر بستن موقعیت‌های معاملاتی کم‌تر از ۵ دقیقه را قبول نمی‌کند و اگر این کار را انجام دهید؛ ممکن است که با محدودیت یا بسته شدن اکانت رو به رو شوید.

بهترین حساب برای استراتژی های مختلف

اگر دوست دارید در یک حساب استراتژی‌های معاملاتی مختلف را پیاده کنید و روی نمادهای معاملاتی متفاوتی پوزیشن باز کنید؛ حساب Fixed مناسب شما است. در این حساب تفاوت قیمت خرید و فروش همواره عدد ثابتی است و بابت معاملات نیز کمیسیون پرداخت نمی‌کنید. همچنین تنوع نمادهای معاملاتی و تعداد آن‌ها نسبت به دیگر حساب‌ها بالاتر است.

اسپردها و کارمزدها

در بروکر اچ وای سی ام، حساب Raw دارای اسپرد 0.1 پیپ به بالا و حساب کلاسیک دارای اسپرد 1.2 به بالا به صورت شناور هستند. حساب Fixed نیز اسپرد 1.5 ثابت دارد. همچنین اطلاعات زیر در مورد اسپرد حساب های بروکر در وب سایت آن آمده است:

1. فقط اسپردهای شاخص در جدول حساب های نمایش داده شده‌اند، برای مشاهده مقادیر اسپرد واقعی به ترمینال مشتری مراجعه کنید؛

• اسپردها در طول نیمه شب (8 شب تا 6 صبح، GMT) افزایش خواهند یافت که برخی از نمادها ممکن است زمان متفاوتی داشته باشند.
• اسپردهای ثابت در طول نیمه شب (8 شب تا 6 صبح، GMT) بیشتر خواهند شد.

به همین دلیل توصیه می‌شود برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد، هنگام افتتاح حساب، از پشتیبانی سوالات خود را بپرسید.

تفاوت اسپرد ثابت و شناور در اچ وای سی ام

بروکر اچ وای سی ام سه حساب مختلف دارد که در دو حساب اسپرد شناور و در حساب دیگر اسپرد ثابت ارائه می‌دهد. معمولا معامله‌گران اسکالپر علاقه دارند تا از حساب‌های با اسپرد شناور و پایین استفاده کنند تا هزینه معاملاتی کم‌تری در طول روز بپردازند. اسپرد شناور باعث می‌شود تا در ساعات پر حجم بازار، قیمت خرید و فروش به یکدیگر نزدیک شوند و نوسان گیری کوتاه مدت بیشتر شود.

اسپرد ثابت برای معامله‌گران خبر مناسب است. در زمان اخبار معمولا نوسانات به اوج خود می‌رسد و اسپردها بسیار زیاد می‌شوند. معامله‌گران خبر در این تایم‌ها با استفاده از حساب Fixed اسپرد ثابتی را تجربه می‌کنند و دیگر نگران فاصله زیاد میان قیمت خرید و فروش نخواهند بود.

کارمزد معاملات فارکس در اچ وای سی ام

در بروکر اچ وای سی ام تنها در حساب Raw کارمزد بابت معاملات دریافت می‌شود و دو حساب دیگر بدون کمیسیون هستند. در حساب Raw کارمزد به صورت دوره‌ای محاسبه می‌شود؛ برای معاملات فارکس 4 دلار و معاملات فلزات گران بها 5 دلار بابت هر دوره پرداخت می‌شود.

آیا اچ وای سی ام اسپرد صفر ارائه می دهد؟

خیر، اچ وای سی ام در هیچ کدام از حساب‌های خود اسپرد صفر ارائه نمی‌دهد. پایین‌ترین اسپرد در معاملات اچ وای سی ام مربوط به حساب Raw با حداقل اسپرد 0.1 پیپ به ازای هر لات است که این مورد توسط پشتیبانی به ما اعلام شد.

روش های واریز و برداشت اچ وای سی ام

برای واریز و برداشت اچ وای سی ام باید به صرافی مورد اعتماد بروکر HomaXchange مراجعه کنید. کاربران ایرانی با استفاده از این صرافی می‌توانند ریال، تتر، بیت کوین، پرفکت مانی و وب مانی را به کیف پول بروکر انتقال دهند. مدت زمان انتقال پول با استفاده از صرافی هما تنها ۳ ساعت است.

پلتفرم های معاملاتی اچ وای سی ام

پلتفرم‌های معاملاتی اچ وای سی ام شامل متاتریدر 4 و 5 و اچ وای سی ام تریدر است. این سه پلتفرم معاملاتی با ارائه امکانات مختلف به کاربران طرفداران خود را در اچ وای سی ام پیدا کرده‌اند. در ادامه این پلتفرم‌های معاملاتی را به شما معرفی می‌کنیم.

MetaTrader 4

متاتریدر 4 اولین نسخه پلتفرم معاملاتی شرکت متاکوئتز است که در سال 2005 به بازار عرضه شد. این پلتفرم معاملاتی با ارائه ابزارهای معاملاتی متنوع توانست به سرعت در میان معامله‌گران فارکس جایگاه خود را پیدا کند. در حال حاضر، سه نسخه ویندوز، اندروید و آی‌اواس متاتریدر 4 از طرف بروکر اچ وای سی ام در دسترس است.

MetaTrader 5

متاتریدر 5 نسخه به روز شده متاتریدر 4 است. این پلتفرم معاملاتی دارای ابزارهای معاملاتی بیشتر و پیشرفته‌تر است و با زبان برنامه نویسی MQL5 نوشته شده. معامله‌گران از تایم‌فریم‌ها، اندیکاتورها و شاخص‌های گرافیکی بیشتری در این پلتفرم معاملاتی بهره می‌برند. همچنین، استفاده از ربات‌های معاملاتی پیشرفته در متاتریدر 5 ساده‌تر است.

HYCM Trader

اپلیکیشن شخصی اچ وای سی ام به صورت یک پلتفرم معاملاتی برای گوشی‌های هوشمند اندروید و آی‌اواس طراحی شده است. در این اپلیکیشن می‌توانید چارت بیش از ۱۰۰ نماد معاملاتی مختلف را مشاهده کنید و با سرعت بالایی معاملات را انجام دهید.

بررسی اعتبار اچ وای سی ام

اعتبار بروکر اچ وای سی ام فعالیت ۴۵ ساله در فضای فارکس می‌تواند باشد؛ اما سابقه بروکر تنها دلیل بر معتبر بودن آن نمی‌شود و باید رگولاتوری و مجوزهای بروکر را نیز بررسی کرد. در قسمت بعد قرار است تا سری به مجوزهای اچ وای سی ام بزنیم و ببینیم که این بروکر توسط چه نهادهایی تأیید شده است.

رگولاتوری و مجوزهای اچ وای سی ام

در سایت بروکر اچ وای سی ام سه رگوله معتبر برای این شرکت معرفی شده است. اولین و معتبرترین رگوله اچ وای سی ام مربوط به FCA انگلستان است. از آن جا که دفتر اصلی بروکر در لندن قرار دارد؛ حتما باید از این کشور مجوز فعالیت کارگزاری فارکس را دریافت کرده باشند که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید.

رگوله دوم مربوط به DFSA امارات متحده عربی است. دیگر دفتر این شرکت در دبی قرار دارد و تحت نظارت اداره خدمات مالی دبی فعالیت می‌کند. این مجوز در سال 2006 برای اچ وای سی ام صادر شده است و رگوله معتبری برای ساکنین ایران به حساب می‌آید.

رگوله آخر نیز مربوط به جزایر سنت وینسنت (FSA) است که از نوع آفشور است. رگوله آفشور از اعتبار کم‌تری نسبت به سایر رگوله‌ها برخوردار است؛ اما معامله‌گران ایرانی به علت تحریم‌های ایرانی نمی‌توانند در بروکرهای با رگوله سطح یک فعالیت کنند و در نهایت بروکرها مجبور می‌شوند تا برای از دست ندادن کاربران ایرانی روی به دریافت این رگوله‌های آفشور بیاورند.

نقد و بررسی نظرات کاربران در مورد اچ وای سی ام

نظرات کاربران ایرانی در مورد بروکر اچ وای سی ام عموماً مثبت بوده است. بیشتر مشتریان قدیمی این بروکر از خدمات متنوع و با کیفیت این بروکر در سایت‌های مختلف صحبت کرده‌اند. معامله‌گران اظهار داشتند که کم‌ترین تقلب و دستکاری در معاملات را با این بروکر تجربه کرده‌اند.

جایگاه اچ وای سی ام در رده بندی جهانی بروکرها

بروکر اچ ای سی ام در سایت‌های معتبر خارجی امتیاز بالایی دارد و به گفته سایت DailyForex در بین 100 بروکر برتر سال 2025 قرار دارد. از آن جا که بروکر اچ وای سی ام بیش از 45 سال فعالیت در حوزه فارکس داشته است؛ این امکان وجود ندارد که رتبه بدی بین بروکرهای معتبر دنیا داشته باشد.

امتیازات و نظرات کارشناسان بازار در مورد اچ وای سی ام

کارشناسان سایت‌های نقد و بررسی خارجی و ایرانی امتیازهای نزدیک به کامل را به این بروکر داده‌اند. از نظر کمیسیون و اسپرد این بروکر موفق شده است تا پایین‌ترین‌ها را ارائه دهد. از نظر واریز و برداشت ریالی با استفاده از صرافی اختصاصی، زمان واریز و برداشت را به کمتر از ۳ ساعت رسانده و کم‌ترین میزان کندل سازی گزارش شده است.

بروکر اچ وای سی ام سابقه کلاهبرداری داره؟

خیر، تا به امروز فعالیت ۴۵ ساله بروکر اچ وای سی ام بدون هیچ گونه شکایتی بوده است. حتی در سایت‌های سختگیری مانند wikiFX هم شکایتی درباره این بروکر ثبت نشده است و تمامی کاربران از خدمات این بروکر اظهار رضایت کرده‌اند.

بونوس ها و پروموشن ها در اچ وای سی ام

بروکر اچ وای سی ام برای کاربران ایرانی دو بونوس مختلف ترکیبی را ارائه داده است که بسیار جذاب به نظر می‌رسند. این دو بونوس مربوط به بونوس خوش‌آمدگویی و پاداش دعوت از دوستان است. در قسمت‌های بعدی توضیحات بیشتری درباره این دو بونوس جذاب به شما خواهیم داد.

معرفی بونوس های خوش آمد گویی اچ وای سی ام

بونوس خوش‌آمدگویی اچ وای سی ام به صورت ترکیبی ارائه می‌شود. ابتدا شما 100% واریزی خود را تا سقف 100 دلار را دریافت می‌کنید. اگر مبلغ واریزی شما بیشتر از 100 دلار باشد؛ 100 دلار پاداش اولیه را دریافت می‌کنید و به اندازه 20% باقی مانده سرمایه‌تان بونوس دیگری دریافت خواهید کرد.

برای برداشت بونوس باید حداقل 30 لات معامله در طول 60 روز انجام دهید تا بتوانید بونوس‌های اچ وای سی ام را برداشت کنید. 30 لات معامله مجموع پوزیشن‌های خرید و فروش می‌شود. حداکثر میزان بونوس دریافتی از این طریق 5000 دلار است که بونوس 100% تنها برای اولین بار اعمال می‌شود و بونوس 20% در تمامی واریزی‌ها پرداخت خواهد شد.

بونوس های معرفی دوستان در اچ وای سی ام

پاداش دعوت از دوستان در بروکر اچ وای سی ام هم بسیار جذاب است. شما به ازای هر معامله‌گر که به بروکر دعوت می‌کنید؛ 200 دلار و دوستتان 180 دلار دریافت خواهید کرد. البته دریافت این بونوس شرایط خاصی دارد. دوست دعوت شده باید حداقل 500 دلار واریزی داشته باشد و 3 لات معامله در 60 روز انجام دهد تا بونوس به شما تعلق بگیرد. اگر دوست شما بیش از 500 دلار واریزی داشت؛ تا سقف 5000 دلار 20% از سپرده او برای شما بونوس خواهد شد.

نقد و بررسی کاربران اچ وای سی ام

کاربران ایرانی و خارجی در سایت‌های نقد و بررسی بروکرها یا انجمن‌های شبکه‌های اجتماعی نظرات خود را به اشتراک می‌گذارند تا دیگر کاربران بتوانند از تجربه آن‌ها استفاده کنند و با استناد به این نظرات تصمیم بگیرند که وارد کدام بروکر شوند و از خدمات کدام بروکر استفاده کنند. در این قسمت تلاش کردیم تا نظرات کاربران را دسته بندی کنیم و با جزئیات در اختیار شما قرار دهیم.

بررسی تجربه معامله گران مبتدی در اچ وای سی ام

معامله‌گران مبتدی نظرات مثبتی درباره این بروکر ارائه دادند. بیشترین نظرات درباره اعتبار بالای بروکر و فعالیت ۴۵ ساله اچ وای سی ام بود. پس از آن اسپردهای پایین از 0.1 پیپ به ازای هر لات را مدنظر داشتند. تعداد بیش از ۳۰۰ نماد معاملاتی در حساب Fixed گزینه دیگری بود که مبتدیان بسیار زیاد درباره آن صحبت کردند. البته نقدهایی هم نسبت به عدم وجود حساب سنتی در بروکر داشتند.

نقد و بررسی سرویس های پشتیبانی اچ وای سی ام

سرویس‌های پشتیبانی اچ وای سی ام تنها در روزهای دوشنبه تا جمعه و ساعات اداری در دسترس هستند. در روزهای شنبه و یک شنبه و ساعات پایانی شب دیگر خبری از پشتیبانی نیست و این موضوع ممکن است که تجربه جالبی را برای مشتریان به همراه نداشته باشد.

بررسی نظرات کاربران درباره اسپردها و کمیسیون ها

مشتریان بروکر اچ وای سی ام از اسپردها و کمیسیون‌های این بروکر ابراز رضایت کامل کردند. در دو حساب Fixed و کلاسیک کمیسیونی بابت معاملات پرداخت نمی‌شود و در حساب Raw حداکثر 5 دلار بابت کمیسیون گرفته می‌شود.

اسپرد ثابت 1.5 پیپی حساب Fixed و اسپردهای پایین‌تر سایر حساب‌ها هم باعث تجربه خوشایند معامله‌گران از این بروکر شده است. همچنین، عدم دستکاری در اسپردها موضوعی بود که اکثر معامله‌گران به آن اذعان کردند و اعتقاد داشتند که همواره اسپرد منصفانه‌ای برای معامله در این بروکر ارائه می‌شود.

تجربه کاربران از واریز و برداشت

در سایت‌های ایرانی شکایات زیادی درباره عدم واریز سود یا پرداخت دیر وجوه برداشتی وجود دارد. کاربری توضیح داده است که درخواست برداشت سود خود را 15 اردیبهشت داده است و تازه 25 اردیبهشت به حساب او واریز شده است. این مسئله کمی نگران کننده است و کاربران را نسبت به ثبت‌نام در این بروکر دلسرد می‌کند.

تجارب معامله گران حرفه ای در اچ وای سی ام

بیشترین نظرات معامله‌گران حرفه‌ای و اسکالپر این بوده است که اجازه فست اسکالپینگ در این بروکر را ندارید. بروکر اچ وای سی ام اجازه نمی‌دهد که هیچ پوزیشن معاملاتی کم‌تر از 5 دقیقه بسته شود و اگر معامله‌گری اقدام به این کار کرد؛ با محدودیت‌ها و بسته شدن حساب رو به رو خواهد شد.

یکی از اسکالپرهای ایرانی عنوان کرده است که پس از چند بار فست اسکالپینگ با پیغام از طرف بروکر رو به رو شده است که اخطاری درباره استفاده از این استراتژی معاملاتی به او داده‌اند تا از استراتژی‌های دیگر استفاده کند. تغییر استراتژی موجب ضرر 200 دلاری به این معامله‌گر شده است و بهتر بود که از همان ابتدا در سایت بروکر این موضوع اعلام شود.

نظرات درباره امنیت و اعتبار اچ وای سی ام

امنیت و اعتبار اچ وای سی ام با توجه به رگوله‌های سطح 1 FCA و DFSA تا حدود زیادی تأمین شده است. سابقه 45 ساله این بروکر هم می‌تواند اعتبار خوبی به اچ وای سی ام ببخشد. البته باید توجه داشته باشید که کاربران ایرانی باید در دامنه زیر مجموعه بروکر ثبت‌نام کنند و تحت رگوله آفشور وینسنت قرار دارند.

نظرات کاربران درباره سرعت اجرای سفارشات

طبق گفته کاربران سرعت اجرای سفارشات در بروکر اچ وای سی ام بسیار بالا است. برای ورود به متاتریدر و سایت اچ وای سی ام نیازی به وی پی ان ندارید که همین موضوع روی سرعت معاملات تأثیر بسیار زیادی خواهد داشت. یکی از کاربران ایرانی اظهار داشته که در بروکرهای دیگر با مشکل قطعی و کندی سرورهای معاملاتی رو به رو شده؛ اما پس از چندین ماه فعالیت در اچ وای سی ام، هیچ مشکلی برای اجرای سفارشات نداشته است.

تحلیل نظرات منفی و انتقادات کاربران

بیشترین شکایت کاربران از زمان کم پشتیبانی بروکر بود. بیشتر بروکرهای حرفه‌ای سعی می‌کنند تا خدمات پشتیبانی را به صورت ۲۴ ساعته در هفت روز هفته ارائه دهند تا اگر معامله‌گری از ایران قصد داشت ثبت‌نام کند یا این که با پلتفرم اچ وای سی ام آشنا شود؛ با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشد. این نکته آن جا مهم‌تر می‌شود که روزهای تعطیل بروکر شنبه و یک شنبه است که روزهای اول هفته و شروع کار در ایران است.

نکته بعدی درباره مشکلاتی در معاملات اسکالپینگ است. HYCM اجازه بستن پوزیشن زود‌تر از 5 دقیقه را نمی‌دهد که به شدت مورد انتقاد معامله‌گران قرار گرفته است. این موضوع برای معامله‌گران حرفه‌ای و فست اسکالپرها بسیار آزاردهنده است؛ چرا که این معامله‌گران از کوچک‌ترین حرکت‌های بازار کسب سود می‌کنند و به این شکل اجازه چنین کاری را ندارند.

پشتیبانی در بروکر اچ وای سی ام

در بروکر HYCM روش های متنوعی برای پشتیبانی وجود دارد که به صورت 24 ساعته در 5 روز کاری هفته پاسخگو هستند. در ادامه بیشتر پشتیبانی این بروکر را بررسی خواهیم کرد.

نحوه تماس با پشتیبانی اچ وای سی ام

برای تماس با پشتیبانی بروکر اچ وای سی ام از راه های زیر استفاده کنید:

چت آنلاین سایت در 24 ساعت شبانه روز از دوشنبه تا جمعه

شماره تماس: 442088167812+ در 24 ساعت شبانه روز از دوشنبه تا جمعه

پشتیبانی مشتری: support@hycm.com در 24 ساعت شبانه روز از دوشنبه تا جمعه

باز کردن حساب: accounts@hycm.com در 24 ساعت شبانه روز از دوشنبه تا جمعه

سوالات عمومی: info@hycm.com در 24 ساعت شبانه روز از دوشنبه تا جمعه

شکایات: complaints@hycm.com از ۹:۰۰ تا۱۸:۰۰ (GMT +3)

بررسی کیفیت پاسخ دهی پشتیبانی اچ وای سی ام

متاسفانه به دلیل سیستم 24/5 بودن پشتیبانی این بروکر، امکان دسترسی به پشتیبانی در روزهای شنبه و یکشنبه، به هیچ عنوان وجود ندارد. همچنین پشتیبانی چت آنلاین سایت، به خوبی نتوانست سوالات را پاسخ دهد و در نهایت ما را به مدیریت دپارتمان ارجاع داد. قرار بود آنها با کارشناس ایران ریبیت تماس بگیرند که تا به امروز این امر محقق نشده است.

راهنمای ارسال شکایات به پشتیبانی اچ وای سی ام

برای ارسال شکایات به بروکر اچ وای سی ام، شکایت خود را از ساعت 9 الی 18 به وقت (GMT +3) به ایمیل  complaints@hycm.com ارسال کنید و منتظر بمانید تا آنها در روز دوشنبه تا جمعه پاسخ شما را بدهند.

منبع: hycm.com