صرافی اکسینو | Exino

معرفی صرافی اکسینو

صرافی اکسینو (Exino) یک پلتفرم تبادل ارزهای دیجیتال مستقر در شهر قم است که تحت عنوان شرکت «نوین ایده سازان کوشان رامان» فعالیت می‌کند و از سال ۱۴۰۱ با هدف فراهم‌سازی بستری برای خرید و فروش دارایی‌های دیجیتال راه‌اندازی شده است. این مجموعه که عضو انجمن فین‌تک و سازمان نظام صنفی رایانه‌ای است، بر ارائه خدمات خرید و فروش آنی با ساختار کارمزدی رقابتی و حذف کارمزد مستقیم معامله تمرکز دارد.

با این حال، به دلیل سابقه فعالیت کوتاه، محدودیت در تنوع نمادهای معاملاتی و عدم ارائه بازارهای پیشرفته‌ای همچون اسپات و فیوچرز، این پلتفرم در حال حاضر در مسیر توسعه زیرساخت‌ها و تکمیل قابلیت‌های فنی خود قرار دارد و گزینه‌ای مناسب برای کاربرانی محسوب می‌شود که به دنبال محیطی ساده و قانونی برای معاملات پایه رمزارزها هستند.

اگر علاقه مند به مقایسه بیشتر و شناخت صرافی های برتر فعال در ایران هستید، در لیست بهترین صرافی ارز دیجیتال ایرانی به معرفی و بررسی اعتبار آن ها پرداخته ایم.

تاریخچه تاسیس         

مسیر رشد صرافی اکسینو از بهار سال ۱۴۰۱ با آغاز فرایند توسعه زیرساخت‌ها کلید خورد و در زمستان همان سال به انتشار نسخه اولیه پلتفرم منجر شد. در ادامه، مجموعه Exino در تابستان ۱۴۰۳ با افزودن «کلاب» و راه‌اندازی «آکادمی» گام مهمی در جهت تعامل با کاربران و آموزش برداشت و سپس در بازه زمانی پاییز ۱۴۰۴ تا خرداد ۱۴۰۵، تمرکز خود را بر توسعه و پیاده‌سازی قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی متمرکز کرد تا خدمات خود را به سطح پیشرفته‌تری ارتقا دهد.

تیم مدیریتی

تیم مدیریتی صرافی اکسینو متشکل از محمدمهدی زحمت‌کش به‌عنوان رئیس هیئت‌مدیره، وحید طالبی در سمت مدیرعامل و نایب‌رئیس هیئت‌مدیره، و همچنین مجتبی کارگذار و محمدرضا صفری به‌عنوان اعضای اصلی هیئت‌مدیره است.

شایان‌ذکر است که تمامی مجوزهای رسمی، گواهی‌های قانونی و تاییدیه‌های فعالیت صرافی  Exino به نام اعضای همین هیئت‌مدیره به ثبت رسیده است که این امر نشان‌دهنده رسمیت و انطباق قانونی ساختار مدیریتی این مجموعه با مراجع ذی‌صلاح می‌باشد.

دفاتر   

بر اساس اسناد رسمی، دفتر مرکزی صرافی اکسینو واقع در شهر قم، بلوار الغدیر، نبش شهرک قدس، جنب بانک ملت، مجتمع اداری پویا، پلاک ۱۵۴، طبقه ششم، واحد ۱۵ می‌باشد.

اعتبار صرافی اکسینو

در ادامه به بررسی و ارزیابی صرافی اکسینو می‌پردازیم. این بررسی با نگاهی کلی به وضعیت حقوقی، سابقه فعالیت و جایگاه فعلی Exino در بازار رمزارزها، تلاش می‌کند تا تصویری شفاف از عملکرد این صرافی ارائه دهد.

مجوز و اطلاعات ثبتی

صرافی اکسینو با هدف شفاف‌سازی و قانونی کردن فعالیت‌های خود، اقدام به ثبت رسمی شرکت «نوین ایده سازان کوشان رامان» کرده است. این شرکت در تاریخ ۱۴۰۱/۰۴/۱۳ تحت شماره ثبت ۱۹۹۶۳ و شناسه ملی ۱۴۰۱۱۳۱۰۳۱۶ در اداره ثبت شرکت‌ها و موسسات غیرتجاری قم به ثبت رسیده و دامنه وب‌سایت آن نیز به صورت قانونی به نام این مجموعه ثبت شده است.

Exino.org دارای عضویت رسمی در سازمان نظام صنفی رایانه‌ای قم در دسته فعالیت فین‌تک با شماره عضویت ۲۵۰۱۰۳۸۳ می‌باشد که نشان‌دهنده فعالیت در چارچوب‌های تخصصی این حوزه است.

صرافی اکسینو همچنین عضو انجمن فین‌تک است و با شماره عضویت ۲۱۲ در این انجمن فعالیت می‌کند.

علاوه بر موارد گفته شده، اکسینو در زمینه خودتنظیم‌گری نیز فعال بوده و عضو کمیته خودتنظیم‌گری انجمن بلاکچین در بخش سکوهای تبادل دارایی‌های دیجیتال می‌باشد.

کیفیت سابقه و تداوم فعالیت

به علت سابقه کاری کوتاه و نوپا بودن این صرافی، داده‌ها و سوابق موثر چندانی برای ارزیابی جامع عملکرد بلندمدت آن در دسترس نیست؛ با این حال، بر اساس بررسی‌های انجام‌شده، تا این لحظه هیچ‌گونه شکایت رسمی یا گزارش تخلفی در خصوص فعالیت این صرافی به ثبت نرسیده است.

تعداد کاربران و میزان رضایت آن ها

بررسی فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و محدود بودن بازخوردهای عمومی نشان می‌دهد که صرافی اکسینو تاکنون موفق به جذب جامعه کاربری گسترده‌ای نشده است؛ با این وجود، در میان همان نظرات محدود کاربران، نکته مثبتی به چشم می‌خورد که نشان می‌دهد قیمت برخی ارزها در این صرافی نسبت به صرافی‌های بزرگ و نامدار بازار ایران رقابتی‌تر و پایین‌تر ارائه می‌شود.

وضعیت امنیت صرافی اکسینو

امنیت در پلتفرم‌های تبادل رمزارز یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های کاربران برای حفظ دارایی‌های دیجیتال است. در ادامه، به بررسی رویکردهای امنیتی صرافی اکسینو می‌پردازیم تا تصویری از چگونگی مدیریت دسترسی‌ها و وضعیت شفافیت فنی این مجموعه ارائه دهیم.

روش های احراز هویت و ورود کاربران        

صرافی اکسینو با هدف تضمین امنیت دارایی‌های کاربران، قابلیت فعال‌سازی تایید دومرحله‌ای را در بخش «پروفایل» و «تنظیمات امنیت» فراهم کرده است تا فراتر از رمز عبور، یک لایه حفاظتی ایجاد شود.

Exino با ارائه دو روش دریافت کد از طریق پیامک و استفاده از اپلیکیشن Google Authenticator، امکان احراز هویت را برای ورود کاربران فراهم آورده است.

در رابطه با نحوه نگهداری دارایی‌ها و همچنین زیرساخت‌های فنی امنیتی، صرافی اکسینو تاکنون اطلاعات و جزئیات فنی دقیقی را منتشر نکرده است؛ به همین دلیل، شفافیت کاملی درباره ساختار دقیق ذخیره‌سازی رمزارزها و معماری لایه‌های حفاظتی این پلتفرم در دسترس کاربران قرار ندارد.

کارمزد های صرافی اکسینو

از نظر ساختار هزینه، کارمزدهای اکسینو را می‌توان رقابتی ارزیابی کرد؛ به‌خصوص برای کاربرانی که به دنبال خرید و فروش رمزارز بدون پرداخت کارمزد مستقیم معامله هستند.

کارمزد معاملات         

اکسینو برای خرید و فروش رمزارز کارمزد معاملاتی جداگانه‌ای دریافت نمی‌کند. در واقع، خرید و فروش و تبدیل ارزها بر اساس قیمت خرید و فروش اعلام‌شده انجام می‌شود و مبلغی تحت عنوان کارمزد معامله از کاربر دریافت نمی‌شود.

کارمزد واریز و برداشت

واریز وجه به حساب اکسینو بدون کارمزد انجام می‌شود و کاربر بابت شارژ حساب هزینه‌ای پرداخت نمی‌کند. در مقابل، برداشت مشمول کارمزد است. این کارمزد به‌صورت پلکانی محاسبه می‌شود و با افزایش مبلغ برداشت، مقدار آن نیز افزایش پیدا می‌کند. کارمزد برداشت Exino از ۵ هزار تومان برای مبالغ پایین شروع می‌شود و برای مبالغ سنگین به حداکثر ۵۵۰ هزار تومان می‌رسد.

روش های واریز و برداشت صرافی اکسینو

صرافی اکسینو امکان مدیریت و جابجایی دارایی‌ها هم به صورت ریالی و هم ارز دیجیتال را به شکلی ساده و در دسترس از طریق صفحه اصلی یا بخش «کیف پول» فراهم کرده است تا کاربران بتوانند فرآیندهای مالی خود را به راحتی انجام دهند.

برای شارژ حساب اکسینو، کافیست روی گزینه «واریز» کلیک کنید و از میان روش‌های پرداخت، گزینه تومانی یا ارز دیجیتال را انتخاب نمایید.

در واریزهای ریالی Exino، پس از انتخاب یکی از روش‌های پیشنهادشده و تعیین مبلغ مورد نظر، می‌توانید به سادگی حساب خود شارژ کنید.

برای برداشت دارایی نیز با مراجعه به بخش مربوطه و انتخاب گزینه «برداشت»، این امکان وجود دارد که دارایی خود را به صورت تومانی یا رمزارز دریافت کنید.

روش ثبت نام در اکسینو

برای افتتاح حساب در صرافی Exino، ابتدا باید به وب‌سایت رسمی آن به نشانی exino.org مراجعه کنید. پس از ورود به صفحه اصلی، در بالا و سمت چپ صفحه کادر سبزرنگ «ثبت‌نام» را مشاهده می‌کنید. روی این کادر کلیک کنید تا وارد فرایند ثبت‌نام شوید.

در اولین اقدام، شماره تلفن همراه خود را وارد کنید. توجه داشته باشید که این شماره باید به نام خودتان باشد.

پس از ثبت شماره، یک کد تایید برای شما ارسال می‌شود. این کد را در کادر مشخص‌شده وارد کنید تا شماره شما تأیید شود.

در پایان، باید یک رمز عبور ایمن برای حساب خود تعیین کنید. با انجام این کار، فرایند افتتاح حساب شما تکمیل می‌شود.

نحوه بستن حساب در صرافی اکسینو

در صرافی اکسینو امکان بستن یا حذف حساب کاربری وجود ندارد. پس از افتتاح حساب و ثبت اطلاعات، کاربر نمی‌تواند حساب خود را به‌صورت کامل ببندد یا از سیستم حذف کند و تنها می‌تواند از استفاده‌ی فعال از آن خودداری کند.

نحوه احراز هویت در اکسینو

صرافی Exino دو نوع احراز هویت دارد؛ احراز هویت پایه و احراز هویت پیشرفته. روند و مدارک لازم برای هر کدام در ادامه توضیح داده می‌شود.

سطوح احراز هویت

احراز هویت پایه صرافی Exino؛ بلافاصله پس از افتتاح حساب، از شما خواسته می‌شود کد ملی و تاریخ تولد خود را در کادرهای مشخص‌شده وارد کنید.

پس از چند دقیقه و انجام بررسی‌های سیستمی، احراز هویت پایه شما تایید می‌شود. در تصویر زیر می‌توانید نمونه‌ی این مرحله را ببینید. اگر قصد انجام احراز هویت پیشرفته را دارید، می‌توانید روی گزینه‌ «احراز هویت پیشرفته» کلیک کنید تا مراحل آن را طی کنید.

برای احراز هویت پیشرفته صرافی Exino کافی است در حالی که کارت ملی خود را در دست دارید و متن مورد نظر صرافی را روی کاغذ نوشته‌اید، از خودتان سلفی بگیرید و آن را بارگذاری کنید.

احراز هویت پایه در اکسینو امکان شارژ کیف پول، انجام معامله و برداشت ریالی را فراهم می‌کند. اما برای برداشت ارزی باید احراز هویت پیشرفته را انجام دهید، و با تکمیل این سطح، سقف برداشت روزانه شما نیز افزایش پیدا می‌کند.

بازارها و نمادهای معاملاتی صرافی اکسینو

صرافی اکسینو فقط امکان خرید و فروش آنی ارز را فراهم می‌کند و بازارهای معاملاتی اسپات و فیوچرز در آن وجود ندارد. همچنین این صرافی تنها از تعداد محدودی نماد معاملاتی پشتیبانی می‌کند که در حال حاضر تعداد آن‌ها به ۱۶ ارز دیجیتال می‌رسد.

آموزش خرید و فروش در صرافی اکسینو

برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال در صرافی اکسینو، دو مسیر ساده و کاربردی در اختیار شما قرار دارد.

نخست می‌توانید از طریق بخش «معامله» با انتخاب ارز «مبدا/پرداخت میکنم» و «مقصد/دریافت میکنم»، فرآیند تبدیل دارایی‌های خود را انجام دهید؛ همچنین برای دسترسی مستقیم، می‌توانید به بخش «بازار» مراجعه کرده، ارز دیجیتال مورد نظر خود را جست‌وجو و انتخاب کنید و سپس به‌سادگی اقدام به ثبت سفارش خرید یا فروش نمایید.

بررسی کلی قوانین اکسینو

قوانین اکسینو بر محور رعایت قوانین کشور، احراز هویت و استفاده شخصی از حساب بنا شده است. کاربر باید تمام فعالیت‌هایش را در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام دهد، اطلاعات هویتی و بانکی صحیح و متعلق به خودش را ارائه کند و حساب، شماره‌حساب‌ها و آدرس‌های کیف پول را به شخص دیگری واگذار نکند.

همچنین حفظ رمز عبور و ابزارهای امنیتی بر عهده کاربر است و اکسینو حق دارد برای حفظ امنیت دارایی‌ها، مدارک تکمیلی یا تماس تصویری درخواست کند یا برداشت‌ها را موقتاً محدود کند. در مورد برداشت رمزارز و واریز اشتباه نیز مسئولیت انتخاب درست آدرس و شبکه با کاربر است.

در مقابل، بخش مهمی از قوانین مسئولیت صرافی Exino را محدود می‌کند؛ کاربر ریسک‌های بازار، تحریم‌ها و پلتفرم‌های خارجی را می‌پذیرد، اکسینو در موارد فورس ماژور مسئولیتی ندارد و می‌تواند حساب را در صورت دستور مراجع قانونی، ظن به فعالیت مشکوک یا تخلف، بدون اطلاع قبلی مسدود کند.

اکسینو همچنین مجاز است اشتباهات محاسباتی را رأساً اصلاح و معاملات را ابطال کند، در صورت سواستفاده از ریفرال امتیازات را لغو کند و در صورت فوت کاربر، دارایی او را به ریال تبدیل و به حساب معرفی‌شده واریز نماید. کاربر عملا حق شکایت از اکسینو را نیز ساقط می‌کند و در صورت انسداد دائم حساب، اطلاعات او حداقل شش ماه نگهداری می‌شود.

بررسی رابط کاربری و تجربه کاربری در اکسینو

رابط کاربری صرافی اکسینو در نگاه اول ساده و روان طراحی شده است که استفاده از پلتفرم را برای کاربران آسان می‌کند؛ با این حال، تجربه کاربری در این سایت به دلیل وجود بخش‌های ناقص و همچنین مسیرهای تکراری برای دسترسی به یک موضوع واحد، هنوز به بلوغ کافی نرسیده است.

این پیچیدگی‌های ساختاری در ناوبری و ناتمام ماندن برخی قسمت‌ها، باعث می‌شود که کارایی نهایی سایت با وجود سادگی ظاهری، تا حدی کاهش یابد و فرآیند تعامل با برخی خدمات صرافی بهینه نباشد.

مزایا و معایب نهایی صرافی اکسینو

اکسینو در زمینه کارمزد، سادگی استفاده و روش‌های احراز هویت نقاط قوتی دارد؛ اما در امکانات معاملاتی و شفافیت فنی هنوز با محدودیت‌هایی روبه‌رو است. در جدول زیر به بررسی مزایا و معایب صرافی Exino می‌پردازیم.

پشتیبانی صرافی اکسینو

تیم پشتیبانی صرافی اکسینو جهت پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات کاربران، در روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۱۸ عصر آماده ارائه خدمات است. در این بازه زمانی، کاربران می‌توانند از طریق روش‌های مختلف و متناسب با نیاز خود، با کارشناسان Exino در ارتباط باشند و مسائل فنی یا معاملاتی خود را پیگیری کنند.

انواع راه های پشتیبانی          

• ثبت تیکت پشتیبانی: برای طرح مسائل و دریافت پاسخ رسمی از سوی تیم پشتیبانی.
• چت آنلاین: جهت گفتگوی مستقیم با کارشناسان آنلاین صرافی.
• تماس تلفنی: ارتباط مستقیم با شماره ۰۲۵-۹۱۰۰۱۸۱۸.
• ایمیل: ارسال درخواست به نشانی support@exino.org.

کیفیت و سرعت پاسخگویی

کیفیت و سرعت پاسخگویی در صرافی اکسینو با چالش‌های روبروست؛ از یک‌سو، نبود بخش سوالات متداول  جامع و کارآمد باعث می‌شود کاربران نتوانند پیش از برقراری تماس با کارشناسان، پاسخ نیازهای اولیه خود را بیابند.

از سوی دیگر، ابزار چت آنلاین نیز فاقد پایداری لازم است و در مواقعی با مشکل لود نشدن مواجه می‌شود که این مسئله، دسترسی سریع و بی‌وقفه به تیم پشتیبانی را برای کاربران دشوار کرده و تجربه کاربری در این بخش را تضعیف می‌کند.

شبکه های اجتماعی صرافی اکسینو

صرافی اکسینو با حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی نظیر یوتیوب، اینستاگرام، آپارات و تلگرام، توانسته است با تولید ویدیوهای آموزشی باکیفیت در زمینه معرفی پلتفرم و مباحث معاملاتی، مسیر اطلاع‌رسانی خود را به خوبی دنبال کند.

اگرچه جامعه کاربری Exino در حال حاضر ابعاد کوچکی دارد، اما استمرار و تداوم آن‌ها در انتشار منظم محتوا نشان‌دهنده تلاش جدی این مجموعه برای ایجاد ارتباطی پایدار با مخاطبان و رشد تدریجی حضور در فضای مجازی است.

نتیجه گیری نهایی

صرافی اکسینو پلتفرمی نوپا و دارای ثبت رسمی است که با کارمزد پایین، رابط کاربری ساده و قیمت‌های رقابتی، برای خرید و فروش آنی و ساده مناسب است.

در مقابل، تعداد کم ارزها، نبود بازار اسپات و فیوچرز، جامعه کاربری کوچک، پشتیبانی ناپایدار و نبود شفافیت درباره امنیت و نگهداری دارایی‌ها، آن را برای معامله‌گران حرفه‌ای و نگهداری بلندمدت دارایی‌های سنگین کمتر مناسب می‌کند.

همچنین قوانین آن بیشتر مسئولیت صرافی را محدود می‌کند و بهتر است کاربر پیش از استفاده آن را با دقت بخواند.