اعتبار صرافی کیوسک
گاهی اوقات نام یکی از صرافی های ارزدیجیتال را بارها شنیدهایم، اما وقتی پای اعتبار و پشتوانه قانونی آن به میان میآید، با ابهامهایی روبهرو میشویم. صرافی کیوسک یکی از همین پلتفرمهاست؛ نامی که برای مدتی فعال بود و حالا بسیاری از کاربران درباره ادامه فعالیت و میزان اعتبار آن سوال دارند. در ادامه، نگاهی دقیقتر به وضعیت ثبت قانونی این صرافی میاندازیم.
مجوزها و اطلاعات ثبتی کیوسک
همانطور که در تصویر زیر مشاهده میکنید، صرافی کیوسک در وبسایت خود اعلام کرده که عضو انجمن بلاکچین ایران، سازمان نظام صنفی رایانهای کشور و شرکتهای دانشبنیان است.
وقتی نام این صرافی را در سایت رسمی انجمن فناوران زنجیره بلوک جستجو کردهایم، هیچ نتیجهای نمایش داده نشد.
طبق استعلام ما، این شرکت در سامانه جامع شرکتهای دانش بنیان هم عضویت ندارد.
شما میتوانید نتیجه استعلام اینماد صرافی کیوسک را هم در تصویر زیر مشاهده کنید.
تنها موردی که بهطور رسمی تأیید شده، ثبت قانونی این شرکت در سازمان ثبت اسناد و املاک کشور است. شرکت كيمياگران سرمايه همراه ايرانيان با شماره ثبت 602672 و شناسه ملی 14011543596 در تاریخ 10 مهر 1401 بهصورت سهامی خاص تأسیس شده و وضعیت فعلی آن هم “فعال” است.
تیم مدیریتی
اطلاعات دقیقی از تیم مدیریتی در دسترس نیست. صرافی کیوسک نه در مجوزهای خود اشاره ای به نام مدیرعامل کرده است و نه در سایت رسمی خود در این مورد شفافسازی کرده.
دفاتر
سایت رسمی صرافی کیوسک اطلاعاتی در مورد آدرس حضوری خود منتشر نکرده است. اما وقتی استعلام این شرکت را از سازمان ثبت اسناد و املاک کشور گرفتیم، آدرس ثبت شده به شرح زیر بود:
- استان تهران، شهرستان تهران، بخش مركزي، شهر تهران، قائم مقام-سنايي، كوچه هفدهم، كوچه ارغوان دوم، خيابان نوزدهم، پلاك 10، طبقه 1
سابقه فعالیت و استمرار خدمات
صرافی کیوسک با وجود ثبت قانونی، فعالیت طولانیمدتی نداشته و تاریخ تاسیس آن به حدود دو سال پیش در مهر ماه 1401 بازمیگردد. در حال حاضر، امکان ثبتنام جدید در آن وجود ندارد و کاربران قدیمی فقط میتوانند داراییهایشان را برداشت کنند. از طرفی، توقف ناگهانی خدمات خرید و فروش باعث شده اعتماد کاربران نسبت به ادامه فعالیت این مجموعه زیر سؤال برود.
تعداد کاربران و میزان رضایت آن ها
در مورد تعداد کاربرانی که در صرافی کیوسک ثبت نام کردهاند هیچ اطلاعاتی در دسترس نیست. اما نظرات برخی از کاربران حاکی از این است که برخی از آنها در برداشت مبالغ موجود در کیف پول خود دچار مشکل شدهاند و پشتیبانی پاسخی به سوالات آنها نمیدهد.
امتیاز در سایت های نقد و بررسی
در سایت Trustpilot امتیاز این صرافی 3.7 از 5 است. یک نظر در مورد آن ثبت شده که نشاندهندهی رضایت کاربران از خدماتش در سال 2021 بوده است. به طور کلی، میتوان نتیجه گرفت که صرافی کیوسک تا سال گذشته عملکرد خوبی در جلب رضایت کاربران داشته؛ اما امروزه متوقف کردن خدماتش و عدم پاسخدهی به سوالاتی که در مورد برداشت ارز باقی مانده در حساب پرسیده میشود، باعث عدم رضایت کاربران شده است.
امنیت صرافی کیوسک
صرافی کیوسک برخی اقدامات ابتدایی برای حفظ امنیت کاربران را انجام داده است. مثلاً از پروتکل رمزنگاریشده HTTPS استفاده میکند تا اطلاعات رد و بدلشده بین کاربر و سایت ایمن باشد. همچنین، احراز هویت دو مرحلهای از طریق پیامک و ایمیل فعال است که تا حدی جلوی ورودهای غیرمجاز را میگیرد.
با این حال، روشهای امنیتی پیشرفتهتر مثل Google Authenticator بر حسابها اعمال نشده است. نکته نگرانکننده دیگر این است که اطلاعاتی درباره محل نگهداری رمزارزها وجود ندارد؛ مشخص نیست که داراییها در کیف پول سرد ذخیره میشوند یا روی بسترهای آنلاین.
از نظر شفافیت نیز ابهامهایی وجود دارد. نه نامی از تیم مدیریت در سایت آمده، نه نشانی مشخصی از دفتر مرکزی وجود دارد و نه حتی لینک فعالی به شبکههای اجتماعی دیده میشود. حجم معاملات روزانه و تعداد کاربران نیز اعلام نشده که میتواند نشانهای از عدم شفافیت باشد.
اگر به دنبال یک پلتفرم امن، قابل اعتماد و با پشتیبانی مداوم هستید، همین حالا لیست بهترین صرافی ارز دیجیتال برای ایرانیان را بررسی کنید و انتخابی مطمئن داشته باشید.
روش ثبت نام در کیوسک
برای باز کردن حساب در کیوسک وارد سایت رسمی این صرافی شده و از بالای صفحه گزینه “ورود و ثبت نام” را انتخاب کنید.
شماره موبایل خود را وارد کنید و کد تاییدی که برایتان ارسال میشود را در کادر مربوطه بنویسید.
در حال حاضر، کاربران جدید هنگام ورود به قسمت تایید شماره با این پیام مواجه میشوند.
در گذشته پس از تأیید این کد، حساب کاربری ایجاد میشد و شما به داشبورد اختصاصی خود دسترسی پیدا میکردید.
نحوه احراز هویت کیوسک
برای اینکه بتوانید در صرافی کیوسک معامله انجام دهید، باید حتماً هویت شما تایید شود. این مرحله برای همه افراد ضروری است و بدون آن امکان خرید و فروش در این صرافی وجود ندارد. برای احراز هویت کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و روی گزینه “شروع احراز هویت” کلیک کنید.
سپس، عکس کارت ملی خود را در سایت بارگذاری کنید. اگر هنوز کارت ملی هوشمند به دست شما نرسیده است میتوانید به جای آن عکس رسید را بگیرید.
در مرحله بعد اطلاعات شخصی مثل نام، کد ملی، تاریخ تولد و ایمیل خود را وارد کنید.
در مرحله آخر، یک عکس واضح از چهره خود بگیرید و آن را آپلود کنید تا مراحل احراز هویت تکمیل شود. به گفتهی صرافی کیوسک، اگر در ساعات کاری احراز هویت را انجام دهید تا 15 دقیقه بعد نتیجه آن مشخص میشود.
سطوح احراز هویت
صرافی کیوسک دو سطح احراز هویت دارد که شامل سطح پایه و پیشرفته هستند. در سطح پایه، شما میتوانید از هر کارت بانکی تا 50 میلیون تومان در روز واریز انجام دهید. هر فرد اجازه دارد دو کارت بانکی ثبت کند، بنابراین سقف واریز از طریق درگاه بانکی به 100 میلیون تومان میرسد.
برای رسیدن به سطح پیشرفته، باید حجم معاملات ماهانه شما حداقل 100 میلیون تومان باشد. بعد از آن، با وارد کردن اطلاعاتی مثل شماره تلفن ثابت، آدرس و کد پستی، احراز هویت پیشرفته کامل میشود.
بازارها و نمادهای معاملاتی کیوسک
شما میتوانید در صرافی کیوسک بیش از 40 ارز دیجیتال محبوب را معامله کنید. در لیست نمادهای معاملاتی کیوسک، ارزهایی با ارزش بازار بالا مانند Bitcoin (BTC)، Ethereum (ETH)، Binance Coin (BNB)، Ripple (XRP) و Tether (USDT) به چشم میخورند.
در کنار این موارد، ارزهایی مثل Shiba Inu (SHIB)، Dogecoin (DOGE)، Cardano (ADA) و Solana (SOL) نیز حضور دارند تا کاربران انتخابهای بیشتری برای معامله داشته باشند.
آموزش خرید و فروش کیوسک
برای شروع خرید یا فروش، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و در داشبورد، گزینه “سفارش آسان” را انتخاب کنید.
ارز مورد نظر را انتخاب کرده و تعداد آن را وارد کنید.
در این مرحله کافیست برای ثبت سفارش خرید روی دکمه سبز رنگ و برای ثبت سفارش فروش روی دکمه قرمز رنگ کلیک کنید.
کارمزد های صرافی کیوسک
یکی از ویژگیهای مثبت صرافی کیوسک، شفافیت در کارمزدها و هزینههاست. تمام کاربران میتوانند قبل از هر معامله یا برداشت، بهطور دقیق از میزان کارمزد مطلع شوند. به طور کلی، کارمزدهایی که کیوسک دریافت میکند، نسبت به بسیاری از پلتفرمهای داخلی و حتی خارجی منطقیتر است.
کارمزد معاملات کیوسک
کارمزد خرید یا فروش ارز دیجیتال در کیوسک برای همه ارزها بهصورت ثابت و برابر با 0.2 درصد از مبلغ کل معامله است. یعنی اگر 10 میلیون تومان بیتکوین بخرید، 20 هزار تومان به عنوان کارمزد کسر میشود. ممکن است این کارمزد در شرایط خاصی مثل کمپینها و تخفیفهای مناسبتی تغییر کند؛ اما مقدار آن برای تمامی ارزها یکسان است.
کارمزد واریز و برداشت
کارمزدهای مربوط به برداشت ارز دیجیتال، بسته به نوع رمزارز و شبکه انتخابی متفاوت است. برای مثال، کارمزد برداشت تتر در شبکه ترون کمتر از اتریوم است. این کارمزدها به شبکه بلاکچین مربوط میشوند و مستقیماً به ماینرها یا تأییدکنندگان آن شبکه پرداخت میشود، نه به صرافی کیوسک.
واریز تومان به حساب کیوسک رایگان است و کاربران میتوانند بدون پرداخت هزینه، از طریق درگاه بانکی، حساب خود را شارژ کنند. از طرف دیگر، برای برداشت تومانی، کارمزدی معادل 10 هزار تومان دریافت میشود. به گفتهی کیوسک، این مبلغ مستقیماً به شرکتهای پرداخت همکار تعلق میگیرد و صرافی از آن سودی نمیبرد.
روش های واریز و برداشت در صرافی کیوسک
برای انجام مراحل واریز و برداشت وارد داشبورد حساب کاربری خود شوید و از منوی سمت راست، گزینه “کیف پول” را انتخاب کنید.
در این بخش، برای مبلغ تومانی و همچنین تمام ارزهای دیجیتال پشتیبانیشده، کیف پولهای جداگانهای در نظر گرفته شده است. مقابل هر ارز، سه گزینه وجود دارد: “خرید”، “واریز” و “برداشت”. شما با انتخاب هر کدام از این موارد، به صفحه مربوطه هدایت میشوید.
واریز ارز دیجیتال
برای واریز ارز دیجیتال، ابتدا ارز مورد نظر خود را از لیست کیف پولها انتخاب کنید. اگر برای آن ارز هنوز کیف پولی ایجاد نکردهاید، در همین مرحله سیستم بهطور خودکار این کیف پول را برای شما میسازد. سپس روی گزینه “واریز” کلیک کنید.
در این بخش، آدرس اختصاصی کیف پول آن ارز نمایش داده میشود. این آدرس را کپی کرده و در کیف پول یا صرافی مبدأ وارد کنید تا واریز انجام شود.
توجه داشته باشید که هر آدرس فقط مخصوص همان ارز است. واریز اشتباه میتواند منجر به از بین رفتن دارایی شما شود.
برداشت ارز دیجیتال
برای برداشت نیز کافیست از مقابل ارز مورد نظر، گزینه “برداشت” را انتخاب کنید. در فرم بازشده، مبلغ، آدرس مقصد و شبکه انتقال را وارد کنید و مراحل را تا پایان ادامه دهید. پس از تأیید، درخواست شما ثبت و پردازش میشود.
واریز تومان به صرافی کیوسک
برای واریز تومان، پس از رفتن به بخش “کیف پول” گزینه “افزایش موجودی” را از بخش مربوط به “تومان” انتخاب کنید.
کارت بانکی و مبلغ مورد نظرتان را وارد کنید.
در این مرحله، وارد درگاه پرداخت میشوید و میتوانید عملیات را انجام دهید.
برداشت تومان از صرافی کیوسک
اگر تصمیم گرفتهاید دارایی خود را از صرافی کیوسک برداشت کنید، ابتدا مطمئن شوید که داراییهای دیجیتال خود را به تومان تبدیل کردهاید. علاوه بر این، شما باید حداقل پنج معامله در این صرافی انجام داده باشید.
بعد از آن، وارد بخش “کیف پول” شوید، گزینه “برداشت” را بزنید، مبلغ مورد نظر را وارد کنید و درخواستتان را ثبت کنید. به گفتهی صرافی کیوسک، حداکثر تا دو روز کاری مبلغ به حساب بانکی شما واریز میشود.
خدمات صرافی کیوسک
برخی از مهمترین خدمات و امکانات صرافی کیوسک به شرح زیر هستند:
هدیه بیتکوین برای ثبتنام و معرفی
شما پس از ثبتنام در کیوسک، مبلغی بیتکوین بهعنوان هدیه دریافت میکند. همچنین، در صورت معرفی این صرافی به دیگران، پاداش معرفی به حسابتان افزوده میشود.
احراز هویت سریع و آنلاین
فرایند احراز هویت در کیوسک بهصورت آنلاین و لحظهای انجام میشود. این روند با کمک فناوری هوش مصنوعی و بدون نیاز به اپراتور انسانی صورت میگیرد و در نتیجه، شما میتوانید بدون معطلی وارد فضای معاملاتی شوید.
پشتیبانی از تعداد زیادی رمزارز
کیوسک امکان خرید و فروش رمزارزهای مختلفی را فراهم کرده است؛ از ارزهای معروف بازار گرفته تا توکنهای مرتبط با پروژههای متاورسی و بازیهای بلاکچینی. در حال حاضر، این صرافی خدماتی مانند کپی تریدینگ، استیکینگ و ییلد فارمینگ را ندارد که یکی از ویژگیهای قابل بهبود آن به شمار میآید.
بررسی کلی قوانین صرافی کیوسک
اگر میخواهید از خدمات صرافی کیوسک استفاده کنید، بهتر است ابتدا با قوانین آن آشنا شوید:
- پیش از انجام معامله در کیوسک، باید احراز هویت خود را تکمیل کرده باشید. یعنی صرافی ابتدا مطمئن میشود که اطلاعات شما واقعی است؛ سپس، میتوانید خرید و فروش ارز دیجیتال را شروع کنید.
- تراکنشها قوانین مشخصی دارند. به عنوان مثال، شما نمیتوانید بعد از انجام تراکنش آن را لغو کنید.
- همچنین صرافی کیوسک در صفحه قوانین و مقررات خود میگوید که فقط بستری برای انجام معاملات فراهم کرده و مسئول سود یا ضرر کاربران نیست.
پیشنهاد میکنیم قبل از شروع فعالیت در کیوسک، قوانین را کامل بخوانید تا با خیال راحت و آگاهی بیشتری از خدمات استفاده کنید.
برنامه صرافی کیوسک
صرافی کیوسک سه نسخه مختلف برنامه را در اختیار کاربرانش قرار میدهد: نسخه وب، اپلیکیشن اندروید و اپلیکیشن iOS.
- نسخه وب: نسخه وب این صرافی از طریق مرورگر و بدون نیاز به نصب نرمافزار در دسترس است. این نسخه برای استفاده در کامپیوتر و موبایل طراحی شده و امکان انجام معاملات و مدیریت داراییها برای شما فراهم میکند.
- اپلیکیشن اندروید: شما میتوانید نسخه اندروید اپلیکیشن کیوسک را از طریق لینک مستقیمی که در صفحه اصلی سایت این صرافی قرار دارد دانلود کنید.
- اپلیکیشن iOS: کاربران iOS هم میتوانند نسخه مخصوص آیفون را از فروشگاههای داخلی مانند سیبچه دریافت و نصب کنند.
بررسی رابط کاربری و تجربه کاربری در کیوسک
کار با سایت و اپلیکیشن کیوسک در حالت عادی ساده و راحت است. طراحی صفحهها طوری انجام شده که هر بخش بهراحتی پیدا میشود و کاربر برای رسیدن به کیف پول، نمادهای معاملاتی یا تنظیمات اصلی، گیج نمیشود.
اما در حال حاضر، چون امکان خرید و فروش ارز دیجیتال در کیوسک غیرفعال شده، خیلی از صفحههای مربوط به معاملات از دسترس خارج شدهاند. در واقع، وقتی کاربر وارد این صفحهها میشود، با پیام خطای 404 روبهرو میشود.
مزایا و معایب صرافی کیوسک
در ادامه، به بررسی مزایا و معایب این صرافی میپردازیم تا انتخابی آگاهانهتر داشته باشید.
مزایای صرافی کیوسک
- ثبتنام و احراز هویت سریع: کاربران میتوانند در کمتر از 10 دقیقه حساب خود را فعال کنند.
- محیط ساده و قابل فهم: حتی کسانی که تجربهای در بازار رمزارز ندارند، خیلی راحت میتوانند مراحل خرید و فروش را انجام دهند.
- پشتیبانی از تعداد بالایی ارز دیجیتال: این صرافی از حدود 300 ارز پشتیبانی میکند.
- کارمزد مناسب و تراکنشهای سریع: هزینهها پایین است و نقلوانتقالها بدون تأخیر انجام میشود.
- جوایز ثبتنام: گاهی اوقات، برای کاربران تازهوارد طرحهای تشویقی در نظر گرفته میشود.
معایب صرافی کیوسک
- نبود امکان ثبت سفارش با حد ضرر (Stop Loss): ابزارهای مدیریت ریسک برای معاملهگران حرفهای محدود است.
- غیرفعال بودن امکان معامله: در حال حاضر بسیاری از بخشهای مهم سایت غیرفعال شدهاند و امکان معامله وجود ندارد.
بررسی پشتیبانی صرافی کیوسک
وقتی صحبت از کار با یک صرافی ارز دیجیتال میشود، تنها داشتن ابزارهای معاملاتی و امنیت بالا کافی نیست. یکی از معیارهای مهم برای انتخاب یک صرافی قابلاعتماد، پشتیبانی مشتریان است.
اینکه اگر در روند ثبتنام، احراز هویت یا انجام معامله به مشکلی برخوردیم، پشتیبانان در کمترین زمان ممکن به سوالات ما پاسخ بدهند. در این بخش، عملکرد پشتیبانی و راههای ارتباطی صرافی کیوسک را بررسی میکنیم.
راههای ارتباط با پشتیبانی کیوسک
صرافی کیوسک چند مسیر مشخص برای ارتباط با تیم پشتیبانی در نظر گرفته است:
- پشتیبانی آنلاین از طریق وبسایت
- تماس تلفنی با شماره ۴۱۴۷۸۸۸۸-۰۲۱ (در روزهای کاری از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۸ عصر)
کیفیت و سرعت پاسخدهی
پیش از به مشکل خوردن سایت معمولاً تیم پشتیبانی با سرعت مناسبی پاسخ سوالات کاربران را میداد؛ اما اکنون سرعت پشتیبانی خیلی کم شده است و بسیاری از کاربران از این موضوع ناراضی هستند.
شبکه های اجتماعی صرافی کیوسک
صرافی کیوسک شبکه اجتماعی فعالی ندارد و همین موضوع باعث کاهش راههای ارتباطی کاربران و روشهای اطلاع رسانی اخبار مهم میشود.
جمع بندی درباره صرافی کیوسک
صرافی کیوسک فعالیت خود را از سال 1401 آغاز کرد و با طراحی ساده، کارمزدهای شفاف و تنوع نسبی رمزارزها توانست توجه بسیاری از کاربران ایرانی را جلب کند. اما از مهر 1403 بهطور ناگهانی ثبتنام کاربران جدید و امکان معامله را متوقف کرد و حالا فقط امکان برداشت برای کاربران قبلی وجود دارد.
نبود شفافیت در مدیریت، محدود بودن امکانات حرفهای و توقف یکباره خدمات، باعث شد اعتماد بسیاری از کاربران از بین برود. در حال حاضر، کیوسک صرفاً بهعنوان راهی برای برداشت دارایی کاربران قدیمی شناخته میشود و دیگر گزینهای فعال برای معاملات رمزارزی به حساب نمیآید.
هنوز کسی نظری نداده!
شما میتوانید اولین نفری باشید که نظری در این مقاله ثبت میکند.
اولین نفر باشید که نظر میدهید