بروکر اینفینوکس | Infinox

اسپرد ها و کارمزد های بروکر اینفینوکس

ساختار اسپرد و کارمزد در اینفینوکس به گونه‌ای طراحی شده که برای معامله‌گران مختلف مقرون به صرفه باشد. این تنوع در ساختار هزینه‌ها به معامله‌گران امکان انتخاب بهترین شرایط متناسب با استراتژی معاملاتی خود را می‌دهد. اسپرد حساب‌های معاملاتی و همچنین برخی از جفت ارزها در ادامه بررسی شده‌است.

حساب ‌های معاملاتی و اسپرد ها

در حساب ECN، اسپردها بسیار رقابتی بوده و از مقدار ۰.۲ شروع می‌شوند؛ این امر به معامله‌گران امکان می‌دهد با هزینه‌های کمتر وارد بازار شوند و از اجرای سریع معاملات بهره‌مند شوند. در مقابل، در حساب STP، اسپردها از مقدار ۰.۹ آغاز می‌شود و معاملات به صورت بدون کارمزد انجام می‌گردد.

کارمزد معاملات فارکس

در معاملات فارکس، حساب STP معاملات بدون کارمزد ارائه می‌دهد، در حالی که حساب ECN به دلیل دسترسی مستقیم به نقدینگی، کمیسیون ثابتی دارد که معمولا از 7 واحد برحسب ارزهایی مانند (GBP EUR، USD و AUD )شروع می‌شود.

بررسی اسپرد در مهم‌ ترین ابزار های معاملاتی

اینفینوکس دقت ویژه‌ای در ارائه اسپردهای مناسب برای مهم‌ترین نمادهای معاملاتی خود دارد تا معامله‌گران بتوانند با شرایط بهینه وارد بازار شوند. در ادامه، اسپردهای مهم‌ترین جفت ارزهای معاملاتی در این بروکر را می‌بینید.

آیا بروکر اینفینوکس اسپرد صفر ارائه می ‌دهد؟

اینفینوکس اسپرد های رقابتی و بسیار پایینی در حد 0.2 در حساب های ECN خود ارائه می‌دهد همچنین اسپرد اکثر نمادها و بخصوص جفت ارزها در این بروکر بسیار رقابتی است.

روش ‌های واریز و برداشت بروکر اینفینوکس

بروکر اینفینوکس با ارائه طیف گسترده‌ای از روش‌های واریز و برداشت، تلاش می‌کند تا نیازهای کاربران خود را در سراسر جهان برآورده سازد. انعطاف‌پذیری در روش‌های پرداخت و سرعت بالای تراکنش‌ها، از جمله نقاط قوت این بروکر در ارائه خدمات مالی است. مهم‌ترین روش های واریز و برداشت و همچنین مناسب‌ترین روش ها برای ایرانیان در ادامه بررسی شده‌است.

معرفی روش ‌های واریز و برداشت

بروکر اینفینوکس گزینه‌های متنوع و انعطاف‌پذیری برای تامین مالی حساب ارائه می‌دهد. مشتریان می‌توانند از بیش از ۱۰ روش واریز متفاوت استفاده کنند که به صورت آنی و بدون هزینه اجرایی می‌شود. این روش‌ها شامل انتقال بانکی، کارت‌های اعتباری و پرداخت‌های الکترونیکی در ارزهای پایه مختلف است. به کمک این تنوع، معامله‌گران می‌توانند روش مناسب با نیاز و موقعیت جغرافیایی خود را انتخاب کرده و بدون نگرانی از هزینه‌های اضافی، معاملات خود را آغاز کنند.

معرفی روش ‌های واریز و برداشت برای ایرانیان در بروکر اینفینوکس

به دلیل محدودیت‌های بانکی و تحریم‌های بین‌المللی، کاربران ایرانی برای واریز و برداشت از حساب در اینفینوکس ملزم به استفاده از روش‌های مبتنی بر ارزهای دیجیتال هستند. این روش، علاوه بر سرعت بالا، از نظر هزینه نیز مقرون به صرفه است و برای ایرانیان گزینه‌ای مطمئن جهت انتقال وجوه به حساب معاملاتی محسوب می‌شود.

کدام روش کم هزینه‌ تر است؟

طبق اطلاعات موجود، روش‌های واریز در بروکر INFINOX به‌صورت آنی و بدون هزینه ارائه می‌شود؛ به ویژه استفاده از ارزهای دیجیتال که علاوه بر کاهش هزینه‌های انتقال، به دلیل عدم نیاز به واسطه‌های بانکی، برای کاربران ایرانی بسیار به صرفه و اقتصادی است.

پلتفرم ‌های معاملاتی بروکر اینفینوکس

اینفینوکس طیف متنوعی از پلتفرم‌های معاملاتی را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد. از پلتفرم‌های محبوب و استاندارد متاتریدر 4 و 5 گرفته تا پلتفرم اختصاصی IX SYNC، همگی با امکانات پیشرفته و رابط کاربری مناسب طراحی شده‌اند تا تجربه معاملاتی حرفه‌ای را برای معامله‌گران فراهم کنند. در ادامه برای آشنایی بیشتر، این پلتفرم‌ها به صورت مختصر بررسی شده‌اند.

متاتریدر 4 و 5

پلتفرم‌های متاتریدر 4 و 5 از جمله محبوب‌ترین و پرکاربردترین پلتفرم‌های معاملاتی در سطح جهانی هستند که توسط INFINOX ارائه می‌شوند. این پلتفرم‌ها امکانات پیشرفته‌ای از جمله نمودارهای تحلیلی دقیق، ابزارهای تکنیکال متنوع و قابلیت استفاده از ربات‌های معاملاتی (Expert Advisors) را به مشتریان ارائه می‌دهند. نسخه‌های دسکتاپ و موبایل این پلتفرم‌ها به معامله‌گران امکان می‌دهد تا در هر زمان و مکان به حساب‌های خود دسترسی داشته و معاملات خود را به صورت یکپارچه مدیریت کنند.

پلتفرم IX SYNC

پلتفرم معاملاتی IX SYNC، یک پلتفرم چند دارایی جامع است که توسط INFINOX طراحی شده تا تمامی نیازهای معاملاتی مشتریان را در یک محیط یکپارچه فراهم آورد. این پلتفرم با رابط کاربری ساده و کاملا قابل تنظیم، امکان واریز، معامله و برداشت را به صورت مستقیم در اختیار معامله‌گران قرار می‌دهد.

IX SYNC علاوه بر ارائه ابزارهای تحلیلی پیشرفته، قابلیت‌های سفارشی‌سازی داشبورد و دسترسی سریع به اطلاعات لحظه‌ای بازار را فراهم می‌کند. همچنین، سازگاری این پلتفرم با دستگاه‌های موبایل و وب باعث می‌شود که مشتریان در هر زمان و مکانی بتوانند از خدمات معاملاتی بهره‌مند شوند.

پم تریدینگ در بروکر اینفینوکس IX PAMM

پلتفرم IX PAMM به سرمایه‌گذاران این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به درگیر شدن مستقیم در معاملات، از دانش و تجربه مدیران پرتفوی حرفه‌ای بهره‌مند شوند. در این سیستم، سرمایه‌گذار درصدی از سود حاصل از استراتژی‌های انتخابی را دریافت می‌کند؛ به این معنا که تمامی تصمیمات معاملاتی و تحلیل‌های بازار بر عهده مدیر متخصص است و شما تنها به انتخاب حساب مناسب و نظارت بر عملکرد آن نیاز دارید. از ویژگی‌های منحصر به فرد این پلتفرم می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

• تنوع در انتخاب مدیران: سرمایه‌گذاران می‌توانند بر اساس نتایج گذشته، سطح ریسک و استراتژی‌های ارائه شده، مدیر پرتفوی مورد نظر خود را انتخاب کنند.
• نظارت لحظه‌ای: داشبورد کاربری پیشرفته امکان مشاهده و پیگیری نتایج معاملات به صورت زمان واقعی را فراهم می‌کند تا سرمایه‌گذار از عملکرد حساب خود مطلع بماند.
• سهولت برداشت سود و سرمایه: با اتصال به سیستم IX PAMM، سرمایه‌گذار می‌تواند در هر لحظه نسبت به برداشت سود یا افزایش سرمایه از طریق داشبورد اقدام نماید.
• مدیریت ریسک حرفه‌ای: با بهره‌گیری از تخصص مدیران، ریسک‌های معاملاتی کاهش یافته و سرمایه‌گذار بدون نیاز به تسلط کامل بر تحلیل‌های بازار، از سوددهی استراتژی‌های مدیریت شده بهره‌مند می‌شود.

کپی تریدینگ در پلتفرم IX Social

پلتفرم IX Social برای ارائه خدمات کپی تریدینگ طراحی شده تا شما بتوانید به صورت خودکار از استراتژی‌های معاملاتی معامله‌گران حرفه‌ای بهره ببرید. این پلتفرم، تجربه‌ای یکپارچه از اتصال به بازارهای جهانی و دسترسی به بهترین معاملات را برای کاربران به ارمغان می‌آورد. از ویژگی‌های برجسته این سیستم می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

• کپی تریدینگ خودکار: پس از انتخاب معامله‌گر یا استراتژی مورد نظر، سیستم به طور خودکار تمامی معاملات ایشان را در حساب شما کپی می‌کند؛ بدون نیاز به مداخله دستی، شما می‌توانید از عملکرد معاملاتی برتر بهره‌مند شوید.
• ابزارهای مدیریت ریسک: پلتفرم IX Social امکانات ویژه‌ای برای کنترل ریسک ارائه می‌دهد که شامل تنظیم حد ضرر، توقف سود و سایر ابزارهای مدیریت مالی می‌باشد تا از سرمایه شما در برابر نوسانات بازار محافظت کند.
• دسترسی به سوابق و آمار زنده: امکان مشاهده سوابق معاملاتی، نسبت برد و سایر شاخص‌های عملکرد معامله‌گران، به شما کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری در انتخاب استراتژی کپی بگیرید.
• فضای تعامل اجتماعی: علاوه بر کپی تریدینگ، پلتفرم IX Social امکان ارتباط و تبادل نظر با یک جامعه جهانی از معامله‌گران را فراهم می‌کند؛ این امر باعث ایجاد محیطی پویا و آموزشی می‌شود که به بهبود استراتژی‌های معاملاتی شما کمک می‌کند.
• سفارشی‌سازی و انعطاف‌پذیری: کاربران می‌توانند تنظیمات مربوط به کپی تریدینگ مانند میزان سرمایه‌گذاری، درصد کپی و محدودیت‌های معاملاتی را بر اساس نیازهای شخصی خود سفارشی کنند.

هر دو پلتفرم IX PAMM و IX Social به گونه‌ای طراحی شده‌اند که هم به سرمایه‌گذارانی که می‌خواهند به صورت غیرمستقیم از بازار سود ببرند و هم به کسانی که به دنبال بهره‌گیری از استراتژی‌های معاملاتی حرفه‌ای هستند، خدماتی متناسب و کارآمد ارائه دهند.

IXO Prime بروکر اینفینوکس

IXO Prime بخشی تخصصی از بروکر اینفینوکس است که با تمرکز بر ارائه نقدینگی و فناوری‌های نوین، به مشتریان نهادی و حرفه‌ای خدمات جامع ارائه می‌دهد. این سرویس با بهره‌گیری از شبکه‌ای گسترده از تامین‌کنندگان نقدینگی، امکان دسترسی به بازارهای جهانی را با سرعت بالا و هزینه‌های بهینه فراهم می‌کند.

با استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند FIX API و سیستم‌های یکپارچه مدیریتی مانند IXO Position Keeper، IXO Prime به مشتریان اجازه می‌دهد تا عملکرد معاملات خود را به صورت لحظه‌ای نظارت کرده و در عین حال از ابزارهای پیشرفته مدیریت ریسک بهره‌مند شوند. این زیرساخت‌های مدرن، علاوه بر افزایش سرعت اجرای سفارشات، شفافیت و امنیت معاملات را نیز تضمین می‌کنند.

بررسی اعتبار بروکر اینفینوکس

بروکر اینفینوکس با سابقه فعالیت از سال ۲۰۰۹ یکی از برندهای معتبر در بازارهای جهانی محسوب می‌شود. این بروکر با دریافت مجوزها و نظارت‌های متعدد از نهادهای معتبر بین‌المللی، نشان داده است که متعهد به ارائه خدمات امن، شفاف و استاندارد است. در ادامه به بررسی دقیق‌تر رگولاتوری، نظرات کاربران، جایگاه در رده‌بندی جهانی و پرونده‌های مربوطه پرداخته می‌شود.

رگولاتوری و مجوز های بروکر اینفینوکس

بروکر اینفینوکس تحت نظارت و مجوز چندین نهاد نظارتی معتبر بین‌المللی فعالیت می‌کند که این موضوع اعتبار و اطمینان مشتریان را افزایش می‌دهد. در ادامه هر یک از این رگولاتورها به‌صورت جداگانه توضیح داده شده است:

مجوز و نظارت توسط FSC موریس

INFINOX Limited به عنوان یک شرکت سرمایه‌گذاری، تحت نظارت و مجوز کمیسیون خدمات مالی (FSC) در موریس فعالیت می‌کند. این مجوز با شماره GB20025832 صادر شده و دفتر ثبت‌شده این بروکر در Cyberati Lounge, Ground Floor, The Catalyst Building, 40 Cybercity, Ebene, Republic of Mauritius قرار دارد. این مجوز اطمینان می‌دهد که تمامی فعالیت‌های معاملاتی مطابق با استانداردهای بین‌المللی نظارتی انجام می‌شود.

نظارت و مجوز توسط FCA انگلستان

INFINOX Limited (UK) به عنوان یک پردازشگر پرداخت و ارائه‌دهنده خدمات معاملاتی، تحت نظارت Financial Conduct Authority (FCA) انگلستان فعالیت می‌کند. این شرکت با شماره ثبت 11290391 و تحت شماره ثبت مجوز 501057، از جمله نهادهای معتبر در حوزه مالی بوده و تضمین می‌کند که خدمات ارائه شده از نظر امنیت و شفافیت، در سطح بالایی قرار دارد.

ثبت و نظارت در قبرس

INFINOX Services EU Limited نیز به عنوان یک شرکت ثبت شده در قبرس (شماره شرکت 440832) فعالیت می‌کند و به عنوان یک پردازشگر پرداخت خدمات مرتبط را ارائه می‌دهد. این امر به این معناست که علاوه بر نظارت در موریس و انگلستان، اینفینوکس از مجوزهای محلی در اروپا نیز بهره‌مند است تا بتواند خدمات خود را در سطح منطقه‌ای بهبود بخشد.

نظرات کاربران در مورد بروکر اینفینوکس

بررسی نظرات کاربران نشان می‌دهد که تجربه‌ی کلی مشتریان از اینفینوکس بسیار مثبت است. اکثر کاربران از سرعت، دقت و دوستانه بودن پشتیبانی این بروکر رضایت دارند. علاوه بر این، روند ثبت نام ساده و استفاده از پلتفرم‌های معاملاتی پیشرفته، از دیگر نکات مورد تحسین کاربران بوده است. به طور خلاصه، نظرات کاربران نشان‌دهنده سطح بالای خدمات و رضایت عمومی از این بروکر است.

جایگاه بروکر اینفینوکس در رده ‌بندی جهانی بروکر ها

بروکر اینفینوکس در رتبه‌بندی‌های جهانی جایگاه قابل توجهی دارد. بر اساس داده‌های سایت‌های معتبر نظیر تراست پایلوت، اینفینوکس با امتیاز 4.8 از 5، یکی از برترین بروکرهای جهانی در ارائه خدمات معاملاتی به شمار می‌رود. این رتبه‌بندی بالا، بازتابی از کیفیت خدمات، شفافیت در معاملات و پشتیبانی قوی ارائه شده توسط اینفینوکس به مشتریان است.

پرونده ‌ها یا شکایات بروکر اینفینوکس

تا جایی که بررسی‌های انجام‌شده نشان می‌دهد، بروکر اینفینوکس پرونده یا شکایت جدی از سوی مشتریان نداشته است. نبود شکایات مهم و جدی، گواهی بر تعهد این بروکر به ارائه خدمات امن، شفاف و مطابق با استانداردهای بین‌المللی است. این موضوع موجب افزایش اطمینان و اعتماد مشتریان به این برند در سطح جهانی می‌شود.

بونوس‌ها و پروموشن‌ها در اینفینوکس

بروکر اینفینوکس برای جذب معامله‌گران و افزایش قدرت معاملاتی آن‌ها، طرح‌های تشویقی متنوعی ارائه می‌دهد که یکی از مهم‌ترین آن‌ها، بونوس خوشامدگویی است. در ادامه به بررسی جزئیات بونوس‌ اینفینوکس و شرایط لازم برای برداشت آن‌ می‌پردازیم.

بونوس خوش آمدگویی در اینفینوکس

یکی از برجسته‌ترین بونوس‌های ارائه‌شده توسط اینفینوکس، بونوس خوشامدگویی است که مخصوص کاربران جدید طراحی شده است. در این طرح، کاربرانی که برای اولین بار واریز انجام می‌دهند، بسته به میزان واریزی خود، از درصد مشخصی پاداش اعتباری بهره‌مند می‌شوند. اگر میزان واریز کمتر از 1000 دلار باشد، معامله‌گر 25 درصد بونوس دریافت خواهد کرد و در صورتی که میزان واریزی بیش از این مقدار باشد، بونوس به 50 درصد افزایش می‌یابد. سقف این بونوس نیز برابر با 10,000 دلار تعیین شده است.

هدف از این بونوس، افزایش سرمایه قابل استفاده برای معامله‌گران و فراهم کردن شرایطی است که بتوانند با ریسک کمتری معاملات خود را انجام دهند. این اعتبار به کاربران کمک می‌کند تا حجم معاملات خود را بیشتر کنند و از فرصت‌های بازار نهایت استفاده را ببرند.

شرایط لازم برای برداشت بونوس‌

برای اینکه معامله‌گران بتوانند از این بونوس استفاده کرده و در نهایت سود حاصل از آن را برداشت کنند، لازم است شرایط خاصی را رعایت کنند. در مرحله اول، این بونوس فقط برای کاربران جدید قابل دریافت است و تنها به اولین واریز آن‌ها اختصاص دارد. همچنین، بونوس خوشامدگویی به‌عنوان اعتبار معاملاتی در نظر گرفته می‌شود و مستقیما قابل برداشت نیست.

برای برداشت سود حاصل از معاملات انجام‌شده با استفاده از بونوس، معامله‌گر باید حجم مشخصی از معاملات را در حساب خود ثبت کند. این حجم معاملاتی بسته به قوانین بروکر متفاوت است و کاربران باید پیش از استفاده از بونوس، شرایط تعیین‌شده را به‌دقت مطالعه کنند. در صورت عدم انجام معاملات کافی، برداشت بونوس یا سودهای حاصل از آن ممکن نخواهد بود.

نقد و بررسی کاربران بروکر اینفینوکس

بروکر اینفینوکس، با ارائه خدمات معاملاتی در سطح بین‌المللی، همواره مورد توجه کاربران قرار گرفته است. نظرات کاربران در فضای آنلاین، تجربه‌های متنوعی از استفاده از این بروکر ارائه می‌دهد. برخی کاربران از پلتفرم‌های معاملاتی پیشرفته، شرایط رقابتی و شفافیت در معاملات اینفینوکس رضایت کامل دارند؛ در حالی که برخی دیگر نقاط قابل بهبودی از جمله زمان پاسخگویی پشتیبانی و تغییرات ناگهانی در اسپردها را مطرح کرده‌اند. در ادامه به بررسی نظرات کلی کاربران، نقد سرویس‌های پشتیبانی، برداشت‌های آن‌ها درباره اسپردها و کمیسیون‌ها و همچنین تجربه کاربران از فرآیند واریز و برداشت می‌پردازیم.

نظرات کلی کاربران درباره بروکر اینفینوکس

برخی از کاربران اظهار داشته‌اند که تجربه کلی از معاملات در اینفینوکس مثبت است و رابط کاربری ساده و قابل فهم پلتفرم‌های معاملاتی، روند ثبت نام و شروع معاملات را تسهیل می‌کند. کاربران از کیفیت خدمات ارائه شده، از جمله اجرای سریع سفارشات و دسترسی به اطلاعات جامع بازار ابراز رضایت کرده‌اند. همچنین، پشتیبانی چندزبانه اینفینوکس به عنوان یک مزیت بزرگ مطرح شده است. با این وجود، تعدادی از معامله‌گران به تاخیر هایی در پاسخگویی تیم پشتیبانی اشاره کرده‌اند که ممکن است در ساعات اوج فعالیت بازار، باعث بروز نارضایتی شود. به طور کلی، نظرات کاربران نشان می‌دهد که در کنار نقاط قوت قابل توجه، برخی موارد قابل بهبود نیز وجود دارد.

نقد و بررسی سرویس‌های پشتیبانی

در بررسی سرویس‌های پشتیبانی اینفینوکس، کاربران عمدتا بر حرفه‌ای بودن تیم پشتیبانی تاکید کرده‌اند. آن‌ها از برخورد دوستانه و راهنمایی‌های دقیق تیم پشتیبانی رضایت داشته‌اند؛ اما در عین حال، به تاخیر در پاسخگویی اشاره شده است. برخی از کاربران تجربه بدی داشتند از این‌که در مواقع اضطراری و یا در طول ساعات پر ترافیک، زمان انتظار برای دریافت پاسخ از تیم پشتیبانی نسبت به حد انتظار طولانی می‌شود. این موضوع در برخی موارد منجر به ایجاد نگرانی و عدم اطمینان در میان مشتریان شده است. به طور کلی، سرویس پشتیبانی به خوبی عمل می‌کند، اما نیاز به بهبود سرعت پاسخگویی و کاهش زمان انتظار دارد.

نکته: یکی از اصلی ترین مشکلات این بروکر عدم وجود امکان چت آنلاین به زبان فارسی در سایت بروکر است، پشتیبانی فارسی این بروکر فعلا فقط در تلگرام فعال است و این امر ممکن است مشکلاتی زیادی برای ایرانیان ایجاد کند.

بررسی نظرات کاربران درباره اسپرد ها و کمیسیون ‌ها

نظرات کاربران درباره اسپردها و کمیسیون‌های اینفینوکس به طور کلی مثبت است. بسیاری از معامله‌گران از سطح رقابتی اسپردها در حساب‌های مختلف رضایت دارند. کاربران اشاره کرده‌اند که در شرایط عادی، اسپردها در حدی مناسب قرار دارند که امکان معاملات با هزینه پایین فراهم شود. با این حال، برخی از کاربران گزارش داده‌اند که در دوره‌های با حجم معاملات کم یا در شرایط نوسان شدید بازار، اسپردها به طور موقت افزایش پیدا می‌کند. این افزایش ممکن است به دلیل شرایط ناپایدار بازار و حجم کم معاملات در آن زمان باشد، اما به طور کلی، نظر کاربران درباره ساختار کمیسیون و اسپردها رضایت‌بخش است.

تجربه کاربران از واریز و برداشت

تجربه کاربران از فرآیند واریز و برداشت در اینفینوکس به طور کلی مثبت گزارش شده است. بسیاری از مشتریان از سرعت انجام عملیات واریز اظهار رضایت کرده‌اند و اشاره کرده‌اند که فرآیند ثبت اطلاعات و انتقال وجه بسیار ساده و بدون پیچیدگی است. کاربران بین‌المللی عموما از گزینه‌های متنوع واریز و برداشت، مانند انتقال بانکی، کارت‌های اعتباری و پرداخت‌های الکترونیکی رضایت داشته‌اند. با این حال، برخی از کاربران گزارش داده‌اند که فرآیند برداشت به نسبت واریز کمی زمان بیشتری می‌برد؛ در برخی موارد، برداشت‌ها تا یک روز کاری طول کشیده است که این تاخیر در برداشت ممکن است به علت بررسی‌های امنیتی و کنترل‌های دقیق مربوط به معاملات باشد. به طور کلی، تجربه واریز و برداشت در اینفینوکس از نظر کارایی و ایمنی مطلوب است، اما نیاز به افزایش سرعت در برداشت‌ها احساس می‌شود.

پشتیبانی در بروکر اینفینوکس

بروکر اینفینوکس با ارائه تیم پشتیبانی چندزبانه، سعی در ارائه خدمات پس از فروش مناسب به مشتریان خود دارد. در این بخش به بررسی راه‌های تماس با پشتیبانی و کیفیت کلی خدمات ارائه شده توسط این تیم می‌پردازیم.

راه ‌های تماس با پشتیبانی

بروکر اینفینوکس چندین روش برای ارتباط با تیم پشتیبانی فراهم کرده است. هرکدام از این راه‌های ارتباطی دارای مزایا و معایب بخصوص هستند و هرکدام کارایی های بخصوص دارند و تریدرها باید برحسب نیاز خود یکی از این راه های ارتباطی را انتخاب کنند.

• چت آنلاین : این روش امکان ارتباط فوری با تیم پشتیبانی را فراهم می‌کند؛ البته باید اشاره کرد که این روش از زبان فارسی پشتیبانی نمی‌کند.
• ایمیل: ارسال ایمیل به بخش پشتیبانی به آدرس support@infinox.com یکی از روش‌های اصلی برای رسیدگی به مسائل پیچیده‌تر است که این روش نیز از زبان فارسی پشتیبانی نمی‌کند.
• پشتیبانی از طریق واتساپ: این روش به کاربران امکان می‌دهد تا از طریق پیام‌رسان واتساپ با شماره (447587434583+)به تیم پشتیبانی دسترسی داشته باشند که البته بنظر می‌رسد این مورد هم از زبان فارسی پشتیبانی نمی‌کند.
• پشتیبانی از طریق تلگرام: پشتیبانی تلگرام تنها روش مناسب برای کاربران ایرانی است که امکان استفاده از پشتیبانی فارسی را محیا کرده‌است. کاربران می‌توانند به پشتیبانی فارسی بروکر با آیدی @InfinoxFarsi پیام داده و مشکلات خود را مطرح کنند.

بررسی کیفیت پشتیبانی

کیفیت پشتیبانی اینفینوکس از جنبه‌های مختلف قابل ارزیابی است. کاربران عموما از برخورد دوستانه و حرفه‌ای تیم پشتیبانی تقدیر کرده‌اند و اظهار داشته‌اند که راهنمایی‌های ارائه شده به صورت جامع و دقیق بوده است. با این حال، یکی از مهم‌ترین نکات مطرح شده در میان نظرات، زمان پاسخگویی است. بسیاری از مشتریان اظهار کرده‌اند که در مواقعی که حجم درخواست‌ها بالا است، زمان انتظار برای دریافت پاسخ از تیم پشتیبانی به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد. این موضوع باعث شده تا برخی از معامله‌گران به دنبال راهکارهای بهبود سریع‌تر خدمات باشند.

از سوی دیگر، کیفیت فنی و دانش تیم پشتیبانی از نظر کاربران مورد تایید است و آنها معتقدند که در بسیاری از موارد، مشکل به سرعت شناسایی و حل می‌شود. به طور کلی، کیفیت پشتیبانی در اینفینوکس قابل قبول است اما با توجه به حجم بالای درخواست‌های دریافتی، افزایش سرعت پاسخگویی می‌تواند رضایت مشتریان را بیشتر کند.