وضعیت فعلی صرافی او ام پی فینکس

افزایش گزارش‌ها درباره تأخیر در برداشت ریالی و رمزارزی از صرافی OMPFinex باعث شده این روزها عبارت‌هایی مانند کلاهبرداری صرافی او ام پی فینکس، مشکل  و اینکه آیا OMPFinex کلاهبرداری است؟ به یکی از پرسش‌های کاربران تبدیل شود.

بر اساس گزارش‌های منتشرشده، از اواخر خرداد ۱۴۰۵ بود که تعدادی از کاربران از طولانی‌شدن زمان برداشت، باقی‌ماندن درخواست‌ها در وضعیت بررسی و دشواری در دریافت پاسخ مشخص از پشتیبانی خبر داده‌اند. در مقابل، این صرافی نیز در اطلاعیه‌های مختلف درباره دلایل ایجاد این وضعیت توضیح داده و بعدتر از برطرف‌شدن منشأ اختلال و رسیدگی به درخواست‌های معوق سخن گفته است.

باید توجه کرد که راستی آزمایی مستقل وضعیت پرداخت وجوه کاربران توسط صرافی او ام پی فینکس وجود ندارد و همچنین اثبات کلاهبرداری او ام پی فینکس نیز بصورت مستند فعلا ممکن نیست. براساس ادعاهای انجام شده توسط صرافی، مشکلات در حال حل شدن هستند و پرداخت ها براساس اولویت زمان ثبت در صف پرداخت هستند و همگی پرداخت خواهند شد.

بنابراین توصیه اکید داریم که تا روشن تر شدن موضوع و حل تمام مشکلات، نهایت احتیاط را در سرمایه‌گذاری در صرافی او ام پی فینکس داشته باشید.

جدول ریز فعالیت های کنونی صرافی OMPFinex

نکته مهم این است که فعال بودن سایت یا پرداخت شدن تعدادی از برداشت‌ها به‌تنهایی اثبات نمی‌کند که مشکل برای همه کاربران برطرف شده است. در مقابل، وجود تعدادی برداشت معوق نیز به معنای توقف کامل تمام پرداخت‌های صرافی نیست. 

مشکل برداشت صرافی او ام پی فینکس از چه زمانی شروع شد؟

طبق گزارش‌های منتشرشده، از اواخر خرداد و اویل تیر ۱۴۰۵ تعداد شکایت‌ها درباره تأخیر برداشت در OMPFinex افزایش پیدا کرد. برخی کاربران از چند روز انتظار صحبت می‌کردند و در موارد دیگری، درخواست برداشت برای چند هفته در وضعیت «در حال بررسی» باقی مانده بود.

در ادامه این وضعیت، گزارش‌هایی درباره چند موضوع منتشر شد:

• تأخیر غیرمتعارف در برداشت ریالی
• تأخیر در انتقال تتر و سایر رمزارزها
• باقی‌ماندن درخواست‌ها در وضعیت «در حال بررسی» یا «در صف انجام»
• محدود شدن سقف برداشت برای بعضی حساب‌ها
• افزایش زمان انتظار برای دریافت پاسخ از پشتیبانی
• بروز اختلال مقطعی در دسترسی برخی کاربران به پنل

اختلال همزمان برداشت ریالی و رمز ارزی با هم
یکی از موضوعاتی که نگرانی کاربران را افزایش داد این بود که مشکل تنها به برداشت‌های ریالی محدود نماند و گزارش‌هایی درباره برداشت رمزارزی نیز منتشر شد.

علت تأخیر برداشت OMPFinex

OMPFinex در توضیحات رسمی خود چند عامل را برای طولانی‌شدن فرایند برداشت مطرح کرده است. طبق این توضیحات، عواملی مانند مشکلات زیرساخت بانکی، افزایش بررسی‌های امنیتی، دستی شدن بخشی از فرایند برداشت و در ادامه وجود یک ایراد داخلی، در ایجاد تأخیر نقش داشته‌اند.

در مقابل، مسئله‌ای که برای کاربران اهمیت بیشتری دارد مدت واقعی انتظار است. حتی اگر یک برداشت در نهایت انجام شود، باقی ماندن پول یا رمزارز برای چند هفته در وضعیت نامشخص می‌تواند برای یک پلتفرم مالی یک ریسک عملیاتی جدی محسوب شود.

چرا مشکل برداشت تتر در او ام پی فینکس مهم‌تر شد؟

بخشی از توضیحات ارائه‌شده درباره برداشت‌های ریالی به مشکلات بانکی ارتباط داشت. چنین توضیحی درباره انتقال ریال قابل بررسی است، زیرا تسویه ریالی می‌تواند تحت تأثیر سیکل پایا، اختلال بانکی یا محدودیت‌های بانکی قرار بگیرد. اما انتقال تتر و رمزارزها مستقیماً به سیستم پایا وابسته نیست.

به همین دلیل، گزارش تأخیر در برداشت USDT و سایر رمزارزها سؤالات بیشتری برای کاربران ایجاد کرد. البته تأخیر در برداشت رمزارزی به‌تنهایی ثابت نمی‌کند که یک صرافی با کمبود نقدینگی یا ورشکستگی مواجه شده است. بررسی امنیتی، مدیریت کیف پول‌های گرم، کنترل تراکنش‌ها یا مشکلات داخلی نیز می‌تواند انتقال رمزارز را به تعویق بیندازد.

برای برداشت رمزارزی چه چیزی را بررسی کنیم؟

اگر درخواست برداشت تتر یا رمزارز ثبت کرده‌اید، این اطلاعات را ذخیره کنید:

• تاریخ و ساعت ثبت درخواست
• شبکه انتقال، مانند TRC20 یا ERC20
• آدرس کیف پول مقصد
• میزان رمزارز
• وضعیت درخواست
• شماره درخواست
• TxID یا هش تراکنش

اگر صرافی اعلام می‌کند تراکنش ارسال شده، باید بتواند TxID ارائه کند. با استفاده از TxID می‌توان وضعیت واقعی انتقال را در مرورگر بلاکچین بررسی کرد. اگر هنوز TxID صادر نشده باشد، ارسال تراکنش روی بلاکچین از سمت کاربر قابل تأیید نیست.

آیا صرافی او ام پی فینکس کلاهبردار است؟

با وجود تأخیر طولانی در برداشت و پاسخ‌های نامشخص پشتیبانی، همچنین وجود درخواست‌های قدیمی تسویه‌نشده موارد زیر هم در صرافی او ام پی فینکس وجود دارد:

• تأخیر هم‌زمان در برداشت ریالی و رمزارزی
• ایجاد محدودیت برداشت برای برخی کاربران
• فاصله میان اطلاعیه‌های رسمی و تجربه بعضی کاربران

اما باز هم این موارد به‌تنهایی حکم قضایی کلاهبرداری نیستند. بنابراین ترند شدن موضوع کلاهبرداری صرافی او ام پی فینکس به دلیل بررسی پرسش و نگرانی کاربران است و نباید به معنای صدور حکم درباره این صرافی تلقی شود.

تناقضات اطلاعیه های OMPFinex و گزارش کاربران

یکی از اصلی‌ترین ابهامات درباره وضعیت این صرافی تفاوت میان اطلاعیه‌های شرکت و برخی گزارش‌های کاربران است. صرافی از رفع منشأ اختلال، رسیدگی به برداشت‌های معوق و جبران بخشی از خسارت‌ها صحبت کرده است؛ با این حال، بعد از انتشار این اطلاعیه‌ها نیز گزارش‌هایی درباره ادامه انتظار برای بعضی برداشت‌ها منتشر شده است.

این وضعیت احتمالا چند حالت دارد:

• بخشی از برداشت‌ها تسویه شده باشند
• بعضی درخواست‌های قدیمی همچنان باز باشند
• وضعیت حساب‌ها با یکدیگر متفاوت باشد
• برداشت ریالی و رمزارزی در صف‌های متفاوتی پردازش شوند

گزارش کاربران درباره برداشت‌های OMPFinex

در گزارش‌های منتشرشده، کاربران تجربه‌های متفاوتی بیان کرده‌اند. بعضی افراد از انتظار چند هفته‌ای یا حتی طولانی‌تر برای برداشت‌های خود گفته‌اند؛ در مقابل، برخی کاربران نیز از دریافت یک یا چند درخواست برداشت خبر داده‌اند. بنابراین از روی کامنت‌ها نمی‌توان گفت هیچ پرداختی انجام نمی‌شود همان‌طور که نمی‌توان از چند پرداخت موفق نتیجه گرفت که تمام مشکلات برداشت حل شده است.

محدودیت برداشت ۱۰ میلیون تومانی

در جریان مشکل برداشت OMPFinex، برخی کاربران از اعمال محدودیت روزانه حدود ۱۰ میلیون تومان برای برداشت ریالی حساب خود خبر داده‌اند. این موضوع نیز یکی از عوامل ایجاد نگرانی بود؛ زیرا کاربری که موجودی بیشتری داشت برای خارج کردن کل دارایی خود باید درخواست‌های متعددی ثبت می‌کرد. از حدود ۱۰ مرداد چنین محدودیتی برای بخشی از کاربران گزارش شده است.

اطلاعات حقوقی شرکت مرتبط با OMPFinex

طبق اطلاعات ثبتی ذکرشده در گزارش منبع، شخصیت حقوقی مرتبط با برند OMPFinex شرکت «مدیریت صادرات اوژن مشرق پارس» معرفی شده است.

نقش محمد حسینی در او ام پی فینکس
نام سید محمد حسینی (حسینی فایننس بلاگر معروف حوزه مالی) نیز در بخش قابل‌توجهی از بحث‌های مربوط به OMPFinex مطرح شده است. او در سال‌های رشد این برند حضور رسانه‌ای قابل‌توجهی در کنار آن داشته و در برخی معرفی‌ها عناوینی درباره ارتباط اجرایی او با مجموعه منتشر شده است. همچنین بعضی کاربران گفته‌اند معرفی یا حضور رسانه‌ای او در اعتمادشان به صرافی مؤثر بوده است.

اما در بررسی این موضوع باید سه مسئله از یکدیگر جدا شوند که تبلیغ یا معرفی یک مجموعه، داشتن سمت اجرایی و داشتن مسئولیت قانونی یا سهام‌داری، لزوماً دیگری را ثابت نمی‌کند. خود محمد حسینی مسئله سمت اجرایی داشتن در صرافی را اخیرا کاملا رد کرده است و اعلام کرده که صرفا افیلیت (معرف) صرافی او ام پی فینکس بوده است.

کمپین‌های جذب سرمایه هم‌زمان با مشکل برداشت!!!

در بخشی از دوره‌ای که گزارش‌های تأخیر برداشت منتشر شده بود، OMPFinex همچنان کمپین‌های تبلیغاتی و جذب سرمایه نیز اجرا می‌کرد. هم‌زمانی جذب سرمایه جدید با وجود درخواست‌های معوق کاربران قدیمی می‌تواند از نظر اعتماد کاربران سؤال‌برانگیز باشد. با این حال، صرف اجرای یک کمپین تبلیغاتی در چنین شرایطی اثبات‌کننده کمبود نقدینگی یا کلاهبرداری نیست. مسئله مهم‌تر این است که کاربران جدید هنگام واریز سرمایه از شرایط واقعی برداشت، محدودیت‌ها و زمان احتمالی تسویه اطلاع داشته باشند.

اگر برداشت او ام پی فینکس انجام نشود چه کار کنیم؟

اگر درخواست برداشت شما مدت غیرمتعارفی در انتظار مانده است، قبل از هر اقدام دیگری تمام مدارک را جمع‌آوری کنید.

مدارک لازم برای شکایت یا پیگیری OMPFinex

متن درخواست مشکل برداشت OMPFinex از پشتیبانی

می‌توانید متنی مشابه نمونه زیر برای تیکت ارسال کنید:

نمونه درخواست
درخواست برداشت شماره «…» به مبلغ/دارایی «…» در تاریخ «…» ثبت شده و تاکنون به مقصد نرسیده است. لطفاً وضعیت فعلی درخواست، علت تأخیر، شماره پیگیری بانکی یا TxID در صورت ارسال و زمان تقریبی تسویه را به‌صورت مکتوب اعلام کنید.

پاسخ پشتیبانی را حتما ذخیره کنید و در صورت تماس تلفنی نیز نتیجه مکالمه را در تیکت ثبت کنید.

چگونه از صرافی OMPFinex شکایت کنیم؟

اگر پیگیری مستقیم نتیجه‌ای نداشت، بسته به شرایط پرونده می‌توانید مسیرهای رسمی را بررسی کنید.

• ارسال اظهارنامه رسمی
• بررسی امکان ثبت شکایت از طریق اینماد در صورت فراهم بودن شرایط
• دریافت راهنمایی از پلیس فتا در موارد مشکوک به وقوع جرم
• مراجعه به مرجع قضایی مرتبط
• مشورت با وکیل برای مبالغ بالا
• تجمیع مستندات (در صورت وجود چند شاکی، مراحل را با هم پیگیری کنید)

نمونه متن اظهارنامه برای پیگیری برداشت

نمونه عمومی:
اینجانب در تاریخ «…» درخواست برداشت مبلغ/دارایی «…» را از حساب کاربری خود ثبت کرده‌ام. با وجود پیگیری‌های انجام‌شده و گذشت «…» روز، وجه یا دارایی مذکور تسویه نشده است. درخواست می‌شود نسبت به انجام تعهد، تسویه دارایی و ارائه مستند پرداخت اقدام شود. بدیهی است در صورت عدم انجام تعهد، حق پیگیری موضوع از مراجع ذی‌صلاح برای اینجانب محفوظ خواهد بود.

اگر برداشت تتر انجام نشده است چه کنیم؟

در برداشت تتر، ابتدا مشخص کنید درخواست شما در چه مرحله‌ای قرار دارد.

• اگر TxID ندارید: از صرافی بخواهید مشخص کند آیا تراکنش روی بلاکچین ارسال شده است یا خیر.
• اگر TxID دارید: آن را در بلاک اکسپلورر شبکه‌ای که هنگام برداشت انتخاب کرده‌اید بررسی کنید.
• اگر درخواست همچنان در حال بررسی است: تاریخ ثبت، مبلغ، شبکه و شماره درخواست را ذخیره و از پشتیبانی زمان مشخصی برای تعیین تکلیف درخواست مطالبه کنید.

لغو عضویت انجمن فین‌تک او ام پی فینکس

براساس بررسی ‌هایی که انجام دادیم مشخص شد که عضویت این صرافی در انجمن فین تک بصورت موقت لغو شده است. در 31 مرداد 1405 انجمن فین‌تک ایران پس از بررسی‌های داخلی، عضویت شرکت مدیریت صادرات اوژن مشرق پارس، مالک آام‌پی فینکس، را تا اطلاع ثانوی تعلیق کرد.

البته این انجمن ذکر کرده‌است که این تعلیق به معنای زدن اتهام به این صرافی نبوده و فقط درباره وضعیت عضویت این صرافی بوده است.

واکنش های رسمی صرافی او ام پی فینکس

اطلاعیه شماره 5 او ام پی فینکس – آخرین اطلاعیه تا این لحظه (مهرماه 1405)

در تاریخ 6 مرداد 1405 این صرافی آخرین اطلاعیه خود را صادر کرد که در آن به ارائه برخی آمارهای مربوط به پردخات وجوه کاربران پرداخته‌است. البته که امکان راستی آزمایی این آمار به صورت مستقل وجود ندارد.

براساس این اطلاعیه تعداد تراکنش‌های تسویه شده از زمان شروع اختلال ۱۲,۶۸۴ تراکنش تومانی و ۱۵,۸۹۵ تراکنش رمزارزی بوده‌است.

اطلاعیه شماره 4 او ام پی فینکس

اطلاعیه شماره 4 صرافی در تاریخ 2 مرداد 1405 منتشر شد و در آن ادعا شده که مشکلاتی وجود دارد و زمانی برداشت‌ها به روال قبل برخواهد گشت که این مشکلات حل شوند. همچنین توضیحاتی راجع به دفتر مشهد این صرافی نیز ارائه شده که در ادامه بخش هایی از متن این اطلاعیه را مشاهده می‌کنید.

متن اطلاعیه شماره 4 او ام پی فینکس
چرا تغییراتی در نیروهای دفاتر مشهد حاصل شده است؟
تصمیم مربوط به انتقال نیروها، بخشی از یک برنامه بازسازی و اصلاح بلندمدتِ ساختارِ سازمانی بود که از پیش برنامه‌ریزی شده و موضوع آن نیز از قبل به نیروهای مربوطه اطلاع‌رسانی شده بود. هرچند، هم‌زمانی اجرای این تصمیم با شرایط اخیر باعث شد برخی کاربران تصور کنند این انتقال مستقیماً به اتفاقات اخیر مرتبط بوده است.
به‌طور خلاصه، اهداف اصلی این انتقال، بهبود هماهنگی و نظارت، کاهش هزینه‌های غیرضروری و ایجاد ساختاری منسجم‌تر برای ادامهٔ فعالیت‌های پیش‌رو بوده است.
تعدادی از همکاران ساکن مشهد در حال حاضر به دفاتر تهران منتقل شده‌اند و همکاری با آن‌ها با جدیت ادامه خواهد داشت.
در فرایند این تحولات، مواردی از عدم کارایی کافی، تراکم نیروی انسانی غیرمتخصص، ضعف در فرایندهای نظارتی، تخلفات مالی و شغلی، انتشار اطلاعات محرمانه و ادعاهای نادرست شناسایی شد؛ برخی از این موارد در شرایط کنونی، بیش از گذشته آشکار و منجر به تعلیق نزدیک به ۸۰ نفر از پرسنل سازمان شد.
درباره شایعات مربوط به برخی شرکا چه توضیحی دارید؟
در زمان بروز مشکلات، ممکن است برخی افراد کلیدی یا شرکای تجاری از مسئولیت‌های خود فاصله بگیرند یا روایت‌های متفاوتی از شرایط ارائه کنند؛ اما این موضوع هیچ خللی در مسئولیت ما در قبال کاربران ایجاد نمی‌کند.
هیئت‌مدیره و اینجانب به‌عنوان مدیرعامل، همچنان خود را در برابر کاربران مسئول می‌دانیم و مانند شش سال گذشته، حفظ امنیت دارایی‌ها و رسیدگی به دغدغه‌های کاربران را با بالاترین سطح مسئولیت‌پذیری دنبال می‌کنیم.
مراجعه حضوری باعث تسریع فرایند تسویه کاربران خواهد شد؟
مراجعات حضوری در شرایط فعلی می‌تواند باعث ایجاد بی‌نظمی در اولویت‌بندی درخواست‌ها، افزایش تنش، اختلال در فعالیت تیم‌های عملیاتی و کُندشدن روند رسیدگی شود.
اولویت پرداختِ تسویه کاربران، تنها بر اساس تاریخ برداشت کاربر می‌باشد.
از این پس، مانند رویه رایج در تمام صرافی‌ها، رسیدگی به امور کاربران صرفاً از طریق مسیرهای رسمی پشتیبانی (چت آنلاین و تماس تلفنی) انجام خواهد شد.
دقت فرمایید که به‌دلیل پروتکل‌های امنیتی، ورودِ کاربران به داخل دفاتر امکان‌پذیر نخواهد بود و در صورت برهم‌زدن نظم عمومی، برخورد قانونیِ لازم صورت خواهد پذیرفت.
چرا پاسخگوییِ واحد پشتیبانی با تأخیر مواجه شده است؟
تغییرات گسترده در ساختار منابع انسانی و افزایش قابل‌توجه حجم درخواست‌ها، فشارِ موقتی بر ظرفیت پاسخگویی پشتیبانی ایجاد کرده است.
با ورود نیروهای جدید و عملیاتی‌شدن سامانه‌های جدیدِ واریز و برداشت، ظرفیت پاسخگویی نیز افزایش خواهد یافت و مشکل صف‌های طولانی پشتیبانی به‌صورت مرحله‌ای برطرف خواهد شد.

توجه
یکی از مهم‌ترین نکات در این اطلاعیه اشاره به پلیس امنیت اقتصادی و دیگر ارگان‌های دولتی است که پیگیر این ماجرا بوده‌اند. براساس این اشاره مستقیم در اطلاعیه می‌توان اینطور برداشت که شکایات رسمی در جریان بوده و پای پلیس و دستگاه قضایی به ماجرا باز شده‌است.

اطللاعیه شماره 3 او ام پی فینکس

صرافی در این اطلاعیه مانند اطلاعیه های قبلی نیز ادعا کرده که مورد حمله قرار گرفته‌است و چون حمله فنی کارساز نبوده، سعی کرده‌اند با ایجاد حواشی و ناامنی، باعث نارضایتی کاربران شده و صرافی او ام پی فینکس را از کار بیاندازند. اما اشاره نشده‌است که این حمله از سوی چه کسانی یا گروهی بوده‌است.

در انتهای اطلاعیه نیز کانال تلگرام و یک چت بات تلگرام نیز ارائه شده که مخصوص اطلاع رسانی برداشت ها و وضعیت این صرافی است.

ربات تلگرامی او ام پی فینکس

کانال تلگرام او ام پی فینکس

اطلاعیه شماره 2 او ام پی فینکس

این صرافی برای جلب اعتماد کاربران در تاریخ 26 تیر 1405 اطلاعیه ای منتشر کرد که در آن اشکان رحیمی، قائم‌مقام مدیرعامل اوام‌پی فینکس جلو دوربین آمد و سعی کرد با ارائه توضیحات، اعتماد از درست رفته کاربران را بدست آورد و حواضی پیرامون صرافی را کنترل کند.

خلاصه این اطلاعیه این بود که وضعیت تحت کنترل است و همه برداشت ها نهایتا تا چند هفته انجام خواهد شد و تمام تیم های صرافی سخت در تلاش هستند.

اولین اطلاعیه او ام پی فینکس

اطلاعیه رسمی صرافی او ام پی فینکس
ما به‌خوبی آگاهیم که بروز چنین اختلالاتی می‌تواند موجب نگرانی و ابهام برای کاربران شود و پیش از هر چیز، یادآوری می‌کنیم که اوام‌پی فینکس، در مقاطع حساس گذشته از جمله دو جنگ اخیر و اختلالات زیرساخت‌های اینترنتی و بانکی قبلی، فرایندهای واریز و برداشت کاربران را به‌صورت آنی و بدون اختلال پیش برده است. این سبقه در انجام وظایف، نشان‌دهنده تعهد ما به پایداری خدمات و صیانت از دارایی شما تحت هر شرایطی است.
اما همان‌طور که در جریان اخبار هفته‌های اخیر هستید، بروز اختلالات مکرر زیرساختی در شبکه بانکی کشور – که هنوز رفع نشده – تسویه‌های ریالی را با کندی مواجه کرده است. علاوه‌بر این چالش بیرونی، پلتفرم ما در روزهای گذشته با یک وضعیت ویژه نیز رو‌به‌رو شد:
اعمال تحریم‌های بین‌المللی روی برخی از صرافی‌های ارز دیجیتال ایرانی، وظیفه ما را در حفظ امنیت و بازنگری در پروتکل‌های اجرایی دوچندان و تغییر برخی رویه‌ها را ناگزیر کرد.
ازآنجایی‌که حفظ امنیت دارایی‌های کاربران همواره اولویت نخست اوام‌پی فینکس بوده است، برای اطمینان از صیانت کامل از سرمایه شما، فرایند برداشت‌ها به‌صورت موقت از حالت خودکار خارج شده و با نظارت دقیق، به‌صورت دستی انجام می‌شود؛ بدیهی است این تصمیم که با هدف امنیت کامل دارایی‌های شما عزیزان اتخاذ شده، باعث کندتر شدن زمان برداشت‌ها نسبت به روال خودکار شده است.
تأکید می‌کنیم که فرایند برداشت‌های ریالی و ارز دیجیتال به‌صورت مستمر در حال پردازش بوده و تنها به دلیل انجام بررسی‌های امنیتی به‌صورت دستی، زمان انجام آن‌ها نسبت به گذشته افزایش یافته است.

این اطلاعیه از طرف سامان بیرقی – رئیس هیئت‌مدیره و  مدیرعامل پلتفرم مبادلات رمزارز اوام‌پی فینکس در سایت صرافی منتشر شده و براساس آن بنظر می‌رسد که صرافی ادعا می‌کند بخاطر وجود مشکلات امنیتی، برداشت خودکار را لغو کرده و درخواست های برداشت کاربران بصورت دستی توسط کارشناس بررسی و سپس تایید و پرداخت می‌شود.