صرافی صراف یکی از کارگزاری های فعال در بازار ارزهای دیجیتال و بازار سهام و برخی نمادهای دیگر است که از سال 1401 فعالیت خود را شروع کرده‌است. این مجموعه در ابتدا برای امکاناتی که داشت و همچنین راحتی خرید و فروش در اپلیکیشن آن، توانست کاربران زیادی را جذب بکند.

اما مدتی است که کامنت‌هایی مبنی بر نارضایتی کاربران از خدمات این صرافی بیشتر شده‌است و کاربران گزارش هایی راجب به کارمزد بسیار بالای این صرافی که هم در زمان خرید و هم در زمان فروش از آنها دریافت می‌شود و همچنین اختلال در برداشت وجوه خود را گزارش کرده‌اند.

خلاصه‌ای از وضعیت اعتبار و مجوزهای صرافی صراف

صرافی‌های ارز دیجیتال در ایران برخلاف دیگر نهادهای مالی مانند بروکرهای فارکس، تحت نطارت حداقلی در ایران هستند و حداقل مجوزهایی برای ثبت و فعالیت را دریافت بکنند. صراف نیز دارای مجوز ثبت شرکت است و با نام حقوقی «توسعه زیرساخت‌های مقیاس‌پذیر مالی پارسا» ثبت شده‌است.

این شرکت با شناسه ملی ۱۴۰۱۱۶۷۵۸۷۰ و شماره ثبت ۶۰۵۱۱۱ در تاریخ ۱۴۰۱/۰۶/۰۱ ثبت شده‌است و براساس استعلام های انجام شده مجوزهای آن دارای اعتبار است.

همچنین صراف عضوی از انجمن فین‌تک ایران است و گواهی عضویت آن همچنان دارای اعتبار است.

یکی دیگر از موارد موثر در میزان اعتبار صرافی صراف، داشتن تاییده از کارگروه شرکت‌ها و موسسات دانش‌بنیان است که نشان‌دهنده مطابقت فعالیت‌های صرافی صراف با معیارهای شرکت‌های دانش‌بنیان ثبت شده در این کارگروه است.

همه این موارد به ظاهر نشان‌دهنده میزان قابل قبولی از اعتبار این صرافی است اما هیچکدام از این محوزها یا تاییده، نشان‌دهنده عدم امکان تخلف در این صرافی نیست.

بررسی دقیق نظرات کاربران نسبت به صرافی صراف

در بررسی‌های انجام شده از نظرات ثبت شده توسط شما کاربران صرافی صراف در ایران ریبیت، الگویی از گسترش میزان نارضایتی میان کاربران مشاهده شد که معمولا می‌تواند زنگ خطری برای کارشناسان این حوزه باشد.

کاربران نظرات زیادی مبنی بر نارضایی از میزان کارمزدهای دریافت شده از سمت صرافی صراف ثبت کرده‌اند که با بررسی های انجام شده مشخص شد در برخی نمادها، کارمزدهای این صرافی بالاتر از حد نرمال است؛ اما این مورد به تنهایی نمی‌تواند نشانه‌ای از تخلف یا کلاهبرداری یک مجموعه باشد.

موضوع وقتی جالب‌تر می‌شود که در بین کامنت های ثبت شده، نظراتی راجب به مشکلات تأخیر یا عدم واریز و برداشت وجه در این صرافی نیز دیده می‌شود. تعداد زیادی از کاربران از تاخیر در برداشت‌های خود یا عدم واریز وجوه خود کامنت‌هایی ثبت کرده‌اند که ما بصورت مستقل امکان راستی آزمایی این موارد را نداریم. اما با توجه به تعداد کامنت‌ها و همچنین شباهت گزارش‌های کاربران می‌توان به این نتیجه رسید که صرافی صراف واقعا مشکلاتی در بحث پرداخت وجوه کاربران دارد.

یکی دیگر از مواردی که در بین نظرات نسبت به صراف، تکرار شده‌است ادعای کابران نسبت به دستکاری قیمت توسط صرافی صراف است. کاربران در برخی ادعا کرده‌اند که صرافی صراف با دستکاری قیمت و بازارسازی موجب ضرر کاربران یا پرداخت هزینه‌های معاملاتی بیشتر شده‌است.

بررسی تمام این موارد در کنار یکدیگر باعث می‌شود که یک زنگ خطر نسبت به این پلتفرم به‌صدا در آید؛ البته که امکان این مورد نیز است که تمام این موارد مشکلات مقطعی در این صرافی باشند و با حل شدن مشکلات، خدمات صرافی به روند عادی خود بازگردد.

توجه
باید توجه داشته باشید که تمام این موارد براساس نظرات ثبت شده توسط کاربران نوشته شده‌است، و کارشناسان ایران ریبیت امکان راستی‌آزمایی مستقل این اطلاعات را ندارند. بنابراین امکان تایید یا رد هیچ‌کدام از این موارد توسط کارشناسان ایران ریبیت وجود ندارد.

بررسی شکایات رسمی نسبت به صرافی صراف

براساس بررسی‌های انجام شده توسط کارشناسان ایران ریبیت، هنوز هیچ گزارش رسمی از تخلف یا کلاهبرداری صراف بصورت رسمی ثبت نشده‌است و هیچ شکایتی از این صرافی از طریق روش‌های قانونی ثبت نشده‌است یا لااقل علنی نشده‌است.

بنابراین می‌توان اینطور نتیجه گرفت که هنوز پای هیچکدام از نهاد نظارتی کشوری به این موضوع باز نشده‌است و تمام این گزارش‌های تخلف و موارد بررسی شده، همگی در حد نظرات کاربران است.

واکنش‌های رسمی صراف نسبت به این ادعاها

تاکنون صرافی صراف نسبت به این ادهای کاربران خود هیچ واکنش رسمی نداده‌است و هیچ اطلاعیه یا بیانیه مبنی بر مشکلات واریز وجوه کاربران خود نداده‌است. گرچه در بررسی های انجام شده از کاربران در برخی موارد پشتیبانی صراف مدعی شده‌است که این اختلالات از سمت صرافی نیست و مشکل از سمت برخی بانک‌ها است.

جمع بندی نهایی وضعیت صرافی صراف

در نهایت اینطور باید گفت که هیچ گزارش یا شکایت رسمی نسبت به این صرافی در حال حاضر وجود ندارد که اثباتی بر تخلف این صرافی باشد اما کاربران باید نهایت احتیاط را در استفاده از این پلتفرم تا روشن شدن کامل موضوع داشته باشند.